Практикалық сабақтың тақырыбы №14 Кәсіби саладағы конфликт жағдайындағы тұлғаның мінез-құлық моделдері. Деңгейлік тапсырмалар: Жеңіл деңгей
Конфликтідегі рационалды мінез-құлықтехнологияларынсипаттаңыз
жүктеу/скачать 53,91 Kb.
|
ЖМ-909 Мейірбек Бағдат (пс (1)
| 2.Конфликтідегі рационалды мінез-құлықтехнологияларынсипаттаңыз.
Конфликтідегі мінез-құлықтың 12 ережесі: 1. Егер серігің соншалық ашу-ызаға берілсе, оның ішкі сезім күштерін төмендетуге көмектесу керек. Өйтпейінше, онымен келісу өте қиын немесе мүмкін емес. Оның ашулы сәтінде өзіңдісабырлы, сенімді ұста. Бірақ өзіңді жоғары қойма. Егер адам ашуға қатты берілсе, ойы теріс пікірлер мен сеззімдерге толады. Сондықтан, қалайдаоның өз-өзіне келуі үшін әрекет ету керек. 2. Серігің не өзінің тілек, талабын сабырмен түсіндіруін талап ет. Осы жағдайға байланысты тек қана нақты дәлелдермен мысалдарды ғана негізге алуын түсіндір. Адамдарға тән қасиет дәлелмен сезімді шатастырады. Сондықтан, серігіңнен«айтып тұрғаның нақты дәлелме, әлде пікірің бе?»-деп сұрап ал. 3. Ашуды күтпеген әдістермен қайтар. Серігіңнен сенімді түрде басқа бір кеңестер сұра, бірақ бұл кеңестер оған маңызды болуы тиіс. Оған әртүрлі әзіл-қалжыңдарайт. Ең бастысы, сенің өтініш терің, ескетүсірулерің, қалжыңдарың оның ашуын қайтаратындай болу керек. 4. Серігіңе қарсы баға берудің орнынаөз сезімдеріңді айт. «Сен мені алдап тұрсың-ау?» дегеннің орнына«Менөзімді алданғандай сезініп тұрмын». 5. Қиындық туғызған мәселе мен өзің қалаған соңғы шешімді мақұлдауын сұра. Шешілмеген мәселенің қалайда шешімін табу керек. Серігіңмен бірге қандай мәселені шешу керегін анықта, одан соң бірге күш салыңдар. Өзіңді сезімге, ашуға билетпе. 6.Серігіңе шешімін таппаған мәселелер жөніндегі ойын және одан шығудың жолдарын айтқызып көр. Бұл жағдайда кінәлі адамды іздеп, болмаса түсіндіріп әуре болмай, одан шығудың жолын ізде. Бір ғана нұсқа мен тоқтап қалма. Ең соңындакөңіліңдегі бірнеше пікірдің біреуіне тоқта. Алайда, серігіңмен келісуді есіңнен шығарма. Өйткені жетістікке, жеңіске бірге жетулерің керек. 7. Қандай жағдай болмасынс ерігіңе өз пікірін сақтауға мүмкіндік бер. Өзіңді ешуақытта өзқолыңнаншығарма, ашуғаашуменжауапберугемүлдеболмайды. Оныңар-намысынатиме. Тіпті сенімен амалсыздан келіскен жағдайдыңөзіндесеніешуақыттакешірмейді. Сондықтаноныңөзінеемес, іс-әрекетінеғанажауапбер. 8. Оныңталап-тілектеріменайтқандарыныңмағынасындұрысқабылда. «Сіз осыны айтқыңыз келді ме? Мен сізді дұрыс түсіндім бе?-деп жиі-жиі сұраңыз.»Бұл әдіс дұрыстүсінбейқалудансақтандырадыжәнеоныықыласпентыңдапотырғаныңыздыкөрсетеді. 9. Өзіңдітеңұста. Өзіңдісенімді, сабырлыұста. Ол серігіңдіашу-ызағаберілуденсақтап, екеуіңдідеабыройсызжағдайғақалдырмайды. 10. Кінәліболсаң, кешірімсұрауғаұялма. Біріншіден, ашудыңалдыналасың. Екіншіден, сағанкөзқарасыөзгереді. Өзінесенімді, өзінжетілдіргенадамғанакешірімсұрай алады. 11. Қарама-қайшыойларшешімінтапқансоң, оладамменқарым-қатынасыңдысақтауғатырыс. 12. Серігіңесыйластықсезіміңдікөрсетеотырып, түсініспеушіліктен болған арадағы жағдайға қиналатыныңды айт. Егерарадағықарым-қатынастыдұрыссақтасаң, оның сенімен алдағы уақыттадабіргежұмысістейтінідаусыз. ХХ ғасырдың 70-ші жылдары жанжал жағдайындағы мінезқұлықтың негізгі 5-стиль жүйесін атап көрсетеді: Нақтыжанжалжағдайындағымінезқұлықтыңстиліөзбойыңыздағыкөзқарасыңызды, көңіліңіздіқанағаттандыру шегімен анықталады. Осыәртүрлімінезқұлықтықстилдерді суреттеп американдар Кенннед Томас пен Ральф Килменн менеджерлі білім алуда схемалы кестені қолданудыұсынды, Конфликтінің«Томасторы»бойыншашектеужолдары. К. Томастыңайтуыбойыншаконфликтіні бақылауменбасқарудың 5 негізгіәдісі: 1. Жарысу (бәсекелестік); 2. Бейімделу; 3. Компромисс (ымырағакелу); 4. Қашу; 5. Одақтасу. Аталғандардыңәрқайсысынжекеқарастырайық. Жарысу – жылдам шешім қабылдаудыжәнеөзндікжолтаңдаудықажететеді. Олмынадай жағдайдапайдалы: конфликтіден кету өтеқажететкенде; өзіңіздіңбеделіңізжоғарыжәнебилігіңізболғанда өтеқиынтұғырыққатапболғанда; ешқандайамал- тәсілболмағанда. Бақталастық-оппоненттіңконфликтідегіөзмүдделерінебағдарланудан, екіншіжаққаөзіқалаған шешімді зарлап міндеттеуден, өзмүдделерін іске асыруғабайланыстыашықкүрестентұратынмінез-құлықстратегиясы. жүктеу/скачать 53,91 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|