Слово лидерство (leadership) произошло от английского глагола «lead», что значит «вести»; соответственно, существительное «leader» означает «ведущий, руководитель».
Лидерство, процесс сложного взаимодействия людей в социальных группах на основе общественных отношений, предполагает наличие лидера (ведущего) и его последователей, команды (ведомых).
Выделяют три типа лидеров: вожак, лидер (в узком смысле слова) и ситуативный лидер.
Вожак
— самый авторитетный член группы, обладающий даром внушения и убеждения. На других членов группы он влияет словом, жестом, взглядом. Перечень качеств руководителя — вожака (по Р. Стогдилл):
1) физические качества — активный, энергичный, здоровый, сильный;
2) личностные качества — приспособляемость, уверенность в себе, авторитетность, стремление к успеху;
3) интеллектуальные качества - ум, умение принять нужное решение, интуиция, творческое начало;
4) способности — контактность, легкость в общении, тактичность, дипломатичность.
лидер
гораздо менее авторитетен, чем вожак. Наряду с внушением и убеждением ему часто приходится побуждать к действию личным примером ("делай, как я'"). Как правило, его влияние распространяется только на часть членов неформальной группы
Ситуативный лидер
обладает личностными качествами, имеющими значение только в какой-то вполне конкретной ситуации: торжественное событие в коллективе, спортивное мероприятие, турпоход и т.д.
Коммуникативные процессы позволяют людям взаимодействовать. Для того чтобы взаимодействующие между собой люди стали группой и начали продвигаться к общей цели, необходимо перейти от простой коммуникации к общению. Именно общение служит основным инструментом лидера, используя который, он может эффективно влиять на последователей.
Характер общения лидера с членами группы задается:
1 размером группы (в большой группе лидер скорее будет использовать механизмы внушения и заражения, а в малой — убеждения и подражания)
2 основными целями (в группе, ориентированной на отношения, лидер будет выбирать иные формы и средства общения, чем в группе, ориентированной на задачу);
3 ичностными и социально-демографическими особенностями членов группы (молодежная группа; группа, включающая только мужчин или только женщин; группа, состоящая из бывших военнослужащих; и т.п.);
4 личностными особенностями самого лидера (направленность общения зависит во многом от особенностей мировоззрения лидера, а уровень экспрессивности — от его темперамента).
Основные различия в общении организационного лидера и руководителя
На эффективность общения лидера с членами группы влияет уровень его коммуникативной компетентности, которую составляют:
1) сформированные вербальные (слушания, речи, чтения и письма) и невербальные (мимики, жестов, поз, интонаций и т.п.) навыки, которые обеспечивают передачу — принятие информации, личностное воздействие и достижение одинакового восприятия коммуникативной ситуации;
2) развитые социально-перцептивные умения (умения понимать чувства и мысли собеседника; ориентироваться в ситуации общения, т.е. в его психосоциальном контексте; формировать адекватный образ другого, прочитывать за внешними проявлениями психологические свойства личности и особенности ее поведения через механизмы эмпатии и идентификации; эмоционально регулировать процесс взаимопонимания);
3) развитые интерактивные способности (способности вырабатывать стратегию и тактику взаимодействия, правильно его организовывать, согласуй планы действий участников общения в соответствии с общегрупповой целью; выбирать оптимальную модель поведения с учетом ситуации и индивидуальных особенностей и свойств других субъектов общения
В то же время коммуникативная компетентность лидера может быть рассмотрена через категорию "опыт". В свою очередь опыт лидера в сфере общения измеряется:
• степенью достижения поставленной цели;
• стимулированием последователей к совершенствованию тех или иных действий;
• достижением понимания;
• возбуждением эмоций;
• установлением оптимальных отношений;
• оказанием влияния с целью изменения поведения, намерений;
• выбором оптимального пути и средств достижения этих целей;
• обеспечением комфорта в каждой конкретной ситуации;
• снятием издержек в виде конфликтов, подавления других, ритуализации общения.
Коммуникативная компетентность лидера, таким образом, включает:
• знание законов общения;
• умения и навыки реализации этих знаний в конкретной ситуации;
• способность к самореализации, самоконтролю, самопреодолению в общении.
Успех лидера в общении обеспечивается сформированностью у него способностей и умений:
• объективно оценивать себя и других;
• объективно оценивать вещи, события, факты, видеть их такими, какие они есть;
• учитывать и принимать культурные, социальные и личностные различия участников общения при построении стратегии и тактики взаимодействия с ними;
• учитывать эмоционально-психологические влияния среды, ближайшего окружения;
• слушать и слышать другого;
• сопереживать;
• быть открытым в общении, обмениваться с партнерами по общению фактами своей жизни, своими мыслями и чувствами;
• осуществлять адекватную обратную связь в процессе общения, адекватно реагировать на действия и поступки других участников общения и на ситуацию общения в целом;
• защищать свои права в ходе взаимодействия, в то же время уважая права других (ограждать себя от агрессии со стороны других и самому не проявлять агрессивно по отношению к другим);
• формировать взаимную аттракцию между собой и членами группы, положительное эмоциональное отношение друг к другу, вне зависимости от уровня конфликтности конкретной ситуации общения.
Модели общения
в познавательной модели общения реализуется цель передачи информации, значимой для другого субъекта общения;
в убеждающей модели общения через систему логических доказательств оказывается взаимовлияние субъектов друг на друга;
в экспрессивной модели общения реализуется цель передачи чувства, оценки, состояния друг другу;
в суггестивной модели общения реализуется цель оказания внушения или внушающего воздействия;
в ритуальной модели общения реализуется задача формирования системы психологической поддержки норм отношений.
Успех лидера в общении обеспечивается умением:
объективно оценивать себя и других;
учитывать и принимать культурные, социальные и личностные различия участников общения при построении стратегии и тактики взаимодействия с ними;
учитывать эмоционально-психологические влияния среды, ближайшего окружения;
слушать и слышать другого;
сопереживать;
быть открытым в общении, обмениваться с партнерами по общению фактами своей жизни, своими мыслями и чувствами;
осуществлять адекватную обратную связь в процессе общения, адекватно реагировать на действия и поступки других участников общения и на ситуацию общения в целом;
защищать свои права в ходе взаимодействия, в то же время уважая права других (ограждать себя от агрессии со стороны других и самому не проявлять агрессивно по отношению к другим);
формировать взаимную аттракцию между собой и членами группы, положительное эмоциональное отношение друг к другу, вне зависимости от уровня конфликтности конкретной ситуации общения
На эффективность общения лидера с членами группы влияет:
1) сформированные вербальные (слушания, речи, чтения и письма) и невербальные (мимики, жестов, поз, интонаций и т.п.) навыки, которые обеспечивают передачу — принятие информации, личностное воздействие и достижение одинакового восприятия коммуникативной ситуации;
2) развитые социально-перцептивные умения (умения понимать чувства и мысли собеседника; ориентироваться в ситуации общения, т.е. в его психосоциальном контексте; формировать адекватный образ другого, прочитывать за внешними проявлениями психологические свойства личности и особенности ее поведения через механизмы эмпатии и идентификации; эмоционально регулировать процесс взаимопонимания);
3) развитые интерактивные способности (способности вырабатывать стратегию и тактику взаимодействия, правильно его организовывать, согласуй планы действий участников общения в соответствии с общегрупповой целью; выбирать оптимальную модель поведения с учетом ситуации и индивидуальных особенностей и свойств других субъектов общения).
