Оқулық Қазақстан Республикасының Білім және ғылым министрлігі бекіткен Алматы, 2011 (075. 8)
жүктеу/скачать 6,42 Mb.
|
Bilim Mendebaev-Stand-metr-sertif
| Көрсетілетін қызмет – орындаушы мен тұтынушының тікелей әрекеттері мен орындаушының тұтынушы қажеттілігін қанағаттандыру жолындағы өз іс-әрекетінің нәтижесі.
Халыққа көрсетілетін қызмет өзінің функционалдық арналуына байланысты екі топқа бөлінеді: – материалдық қызмет, бұйымның тұтынушылық қасиеттерінің орнына келуін (өзгеру, сақталу) қамтамасыз ететін немесе азаматтар тапсырысы бойынша жаңа бұйым жасау, сонымен қатар жүк пен жолаушы тасымалдау, сауда-саттық, банктік қызметтер. Мысалы, тұрмыстық қызмет, тұрғын үй-коммуналдық қызмет, қоғамдық тамақтану қызметі, тасымал құралдары қызметі және т.с.с. – материалдық емес қызмет, денсаулықты түзету мен қалпында ұстауды, адамның ішкі дүниесі мен дене дамуын, кәсіптік шеберлікті көтеру жағын қамтамасыз ететін мәдени-әлеуметтік қызметтерге медициналық қызмет, мәдениет қызметі, білім беру, туризм және т.б. Орындаушының қызмет көрсетуге қажетті іс-әрекетін қызмет көрсету процесі деп атаймыз. Сертификаттау мақсатымен біртекті қызметтер тобы тізімі жасалынады, оларға: тұрмыстық радиоэлектрондық жабдықтарды, тұрмыстық электр машиналары мен приборларын жөндеу мен техникалық қызмет көрсету; сұйық және газ тәрізді отында жұмыс істейтін тұрмыстық құралдарды жөндеу; автокөлік құралдарын жөндеу мен техникалық қызмет көрсету; химиялық тазалау мен бояу, кір жуу қызметі; туристік–экскурсиялық және қонақүй қызметі; қоғамдық тамақтану қызметі; жолаушы тасымалдау қызметі; жиһаз жасау мен жөндеу қызметі; байланыс қызметі; киім тігу және жөндеу қызметі; аяқ киім тігу, бояу және жөндеу қызметі жатады. Нақты қызмет көрсету түріне нормативтік құжат жасаған бойда біртекті қызмет көрсету тобының тізімі кеңейіп отырады. жүктеу/скачать 6,42 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|