Басшылық жағынан талдау жүргізу Стандарттың бұл бөлімі мекеменің сапа жүйесі таңдалған стандартқа тұрақты сәйкес келетініне сенімділікті растауды талап етеді. Мекеме басшылығы сапаны жақсарту үшін қабылданатын шараларды анықтау үшін сапа жүйесін қолдану нәтижелерін қайта қарауы тиіс.
Тұрақты жақсару үшін талдау нәтижелерін тіркейтін құжаттар болуы керек, мысалы:
– ішкі тексеру нәтижелері;
– сапаға кеткен шығындар;
– өндірілетін өнім немесе көрсетілетін қызметтің тұтынушымен қайта байланысы.
