Паблик рилейшнз
жүктеу/скачать 0,61 Mb.
|
Паблик рилейшенз 12 тем
- Бұл бет үшін навигация:
- причинами возникновения кризиса
| технологические кризисы, связанные с нарушениями технологии производства, которые могут привести к потере качеств продукции, утечке вредных веществ, человеческим жертвам (наиболее яркий пример – Чернобыльская катастрофа);
конфронтационные кризисы, которые могут возникать в процессе столкновения интересов компании с другими компаниями, интересами тех или иных социальных групп, органов государственной власти; кризисы злоумышленных действий – различные террористические акты, захват предприятий, угрозы взрывов и т.п.; кризисы управленческих ошибок, возникающие из-за несоблюдения своих обязанностей руководством фирмы; причем такие кризисы могут быть не только внешними, но и внутренними, связанными с конфликтами с персоналом; кризисы косвенных действий, связанные с проблемами, возникающими из-за непрямого воздействия кого-либо или чего-либо, к примеру, изменений в законодательстве; заявлений и прогнозов политиков; изменений курсов валют и т.п. Основными причинами возникновения кризиса выступают, во-первых неожиданность, поскольку кризис чаще всего возникает совершенно внезапно и специалистам по PR необходимо принять меры в самые сжатые сроки. Во-вторых, потеря контроля, поскольку события в подобной ситуации развиваются слишком быстро и их трудно контролировать. В-третьих, растерянность и паника, которые нередко охватывают руководство и персонал фирмы. При всем том, нельзя понимать проблему кризисов в бизнесе однозначно: как нечто совершенно отрицательное, всегда вредящее интересам компании. Также, как и в случае с любыми конфликтами, кризис может иметь и другую сторону. Именно в процессе кризисов происходят все наиболее важные изменения в деятельности корпорации, осуществляются все инновации. Поэтому существует, так называемый, «кризис-менеджмент» (см. ниже), а крупные американские корпорации имеют специалистов, которых называют «управляющими проблемами». Назовем основные кризисные ситуации, возникающие в бизнесе: угроза банкротства; остановка производства или угроза подобной остановки; забастовка занятых или ее угроза; угроза террористического акта; серьезный несчастный случай, сопровождающийся ранениями, гибелью людей; потеря значимого потребителя на рынке; банкротство крупнейшего поставщика или задержка поставок; нежелательное или враждебное поглощение фирмы; потеря финансовой поддержки или покровителя; назначение в госорганах чиновника, враждебного компании; изменение принципов государственного регулирования бизнеса; крупный дефект продукта, требующий отзыва значительного объема продукции с рынка; кадровые кризисы; обнаружение криминальной или недобросовестной деятельности, имеющей отношение к менеджменту и грозящей интересам организации, и некоторые другие. жүктеу/скачать 0,61 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|