Паблик рилейшнз
жүктеу/скачать 0,61 Mb.
|
Паблик рилейшенз 12 тем
- Бұл бет үшін навигация:
- Разновидности имиджа
- корпоративный имидж
| Имидж фирмы – это символически выраженные представления о своеобразии и специфике (возможно – уникальности) фирмы и ее деятельности, ее репутации, сформировавшиеся в общественном мнении. Позитивный имидж повышает конкурентоспособность коммерческой организации, компании на рынке, привлекает потребителей и партнеров, ускоряет процессы продаж и увеличивает их объем, обеспечивает лучший доступ организации к разнообразным ресурсам.
При этом, анализируя имидж организации, фирмы, следует иметь в виду то обстоятельство, что поскольку речь идет об имидже не товара, а организации и не на рынке, а в обществе, важнейшей составляющей имиджа компании выступает социальная. Иными словами, если фирма даже выпускает качественный продукт, однако, работает только «на себя», озабочена исключительно увеличением своей прибыли и в то же время ничего не делает для города, населения, разных групп общественности, то наличие у нее благоприятного имиджа среди общественности практически исключено. Что как раз и показывает опыт современного (начального) этапа организации бизнеса в Украине: практически сегодня весьма сложно назвать фирмы и корпорации, имеющие хороший или очень хороший имидж, о которых у населения складывается благоприятное мнение, впечатление. Разновидности имиджа. Характеризуя их, следует выделить, во-первых, виды имиджей, характерные в целом и для организаций, и для отдельно взятых личностей. Во-вторых, виды имиджей, характеризующих организацию, фирму. Наконец, в-третьих, разновидности имиджей, присущих отдельным личностям: политикам, бизнесменам и т.п. Итак, характеризуя общие разновидности, типы имиджей, выделяют в качестве основных следующие: текущий имидж – тот реальный имидж, который организация или человек имеют в чужих глазах; зеркальный имидж – то впечатление, которое сама организация или сам человек считает таким, какое они производят на общественность; желаемый имидж – тот, который человек или организация хотели бы иметь в чужих глазах. Говоря об имидже отдельного человека: политика, бизнесмена и др., выделяют следующие виды имиджей: «средовой имидж», характеризующий созданную человеком искусственную систему обитания (жилище, кабинет, автомобиль и др.); «габитарный имидж», характеризующий ту «внешность», которую человек оформляет для себя; естественно, речь идет не о пластических операциях, а о том, как человек подбирает для себя костюм, косметику, браслеты, кольца и т.п.; «овеществленный имидж» характеризует человека с точки зрения того, что именно, какие произведения, какую продукцию он лично создал, а именно: произведение живописи и литературы, различные самостоятельно изготовленные вещи, выращенные на дачном участке продукты и др.; «вербальный имидж» характеризует человека с точки зрения того, как и что он говорит, каким образом пишет и т.п.; «кинетический имидж» - т.е. невербальный строится на основе восприятия того, как человек движется, жестикулирует, какие занимает позы, как наклоняет голову. Наконец, говоря об имидже организации, фирмы, характеризуя ее корпоративный имидж, выделяют следующие его составляющие: имидж товара или услуги, характеризующий качество и востребованность товаров и услуг, которые производит и представляет на рынок данная организация; имидж работодателя, характеризующий отношение фирмы, компании к своим работникам, персоналу; управленческий и финансовый имидж, характеризующий эффективность деятельности и финансовое состояние корпорации, фирмы; общественный имидж, характеризующий социальную активность фирмы, ее участия в жизни общины, города и др. жүктеу/скачать 0,61 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|