- Медициналық қызметтің ерекше қарым-қатынас формасы ретінде қандай ерекшеліктері бар?

1. Сөйлесу кезінде жағымды атмосфера жасаңыз. Жарықтандыруды бағалаңыз. Күшті немесе әлсіз жарықтандыру сізді және науқасты шаршатады және тартады. Шу науқастың назарын сіздің мәселелеріңізге аударуға кедергі келтіреді. Егер сіз шуды жоя алмасаңыз, басқа бөлмеге баруды ұсыныңыз. Егер әңгіме біреуге кедергі келтіретінін сезсе, науқас өзін-өзі ұстай алады. Осы сәтте үйде көрші болмауы үшін қарым-қатынасты жоспарлауға тырысыңыз. Келушілерден холлға уақытша баруды сұраңыз, бірақ егер науқас қаласа, достарыңызға немесе отбасы мүшелеріне қатысуға мүмкіндік беріңіз.

2. Науқас туралы барлық ақпаратты онымен сөйлескенге дейін алыңыз. Қол жетімді көздерден және алдыңғы емдеу орындарынан (егер олар болса) мүмкіндігінше көп ақпарат табыңыз. Осылайша сіз уақытты үнемдейсіз және науқасты шаршатпаңыз. Дегенмен, алынған мәліметтерден тез қорытынды жасауға тырысыңыз, өйткені науқас бұған дейін толық ақпарат бере алмады. Науқастың дұрыс мекен-жайы, телефоны, жасы, жұмыс орны және т. б. бар екеніне көз жеткізіңіз.

3. Пациентпен сенімді қарым-қатынас жасауға тырысыңыз. Әңгіменің мәніне кіріспес бұрын, абстрактілі тақырыптар бойынша бірнеше минут сөйлесіңіз. Егер Сіз тұрсаңыз, науқас депрессияны сезінуі мүмкін, жауаптарын үзіп, маңызды ақпаратты жіберіп алады. Ол сізге айтқанына шынайы қызығушылық танытыңыз. Оның сөздерінің қызықты көрінісі мен мезгіл-мезгіл қайталануы сізге қажетті нәтижелерге қол жеткізуге көмектеседі.