3. Сөйлеушіге қараңыз. Адамға оның айтқанына қызығушылық танытқаныңызды түсіндіріңіз. Мүмкіндігінше мұқият болыңыз және қатысыңыз.
4. Негізгі идеяны қабылдауға тырысыңыз. Әңгіме тақырыбын емес, оның егжей-тегжейін біліңіз.
5. Мәнін түсінуге тырысыңыз. Науқастың сөйлесу тәсіліне назар аударыңыз. Оның эмоционалды реакциясы мен сезімдерін бағалаңыз. Бұл адамның жағдайды қалай қабылдайтынын бағалаңыз.
