327
5.4. Страховые продукты и технологии работы страховых компаний
Отношения страховой компании и ее клиента должны быть равно-
правными. Исходя из равноправия отношений, клиент должен быть
таким же
профессиональным страхователем, как и страховщик. Ква-
лификация страховой компании по определению всегда будет выше по-
купательской квалификации страхователя. Поэтому на смену принципу
равноправия страховщика и его клиента приходит
принцип социальной
защищенности страхователя. Данному принципу соответствуют стан-
дартизированные страховые продукты, которые, с одной стороны, спо-
собствуют
защите страхователя, а с другой — ведут к упрощению про-
цесса продаж для страховщика.
Поскольку решение о покупке принимает страхователь, обеспечивая
тем самым страховой компании оборот страхового продукта и прибыль
страховщику, то в зависимости от потребительского спроса (рис. 5.4)
страховые продукты классифицируются на:
продукты повседневного спроса — страховые продукты, которые по-
требитель покупает без особых раздумий (например, обязательные
виды страхования);
продукты предварительного выбора — страховые продукты,
при вы-
боре и покупке которых потребитель сравнивает их по степени при-
годности, качеству, цене;
продукты пассивного спроса — страховые продукты, о которых по-
требитель либо не знает, либо знает, но не задумывается об их при-
обретении (например, страхование ответственности и страхование
жизни);
экстренные — это страховые продукты,
приобретаемые при возник-
новении острой нужды в них (например, страхование профессио-
нальной ответственности врача, добровольное медицинское стра-
хование и др.);
продукты кратковременного пользования — страховые продукты, по-
требляемые потребителем в короткий период времени (к ним мож-
но отнести добровольные виды страхования сроком менее одного
года);
продукты длительного пользования — страховые продукты, кото-
рые обычно используются в течение достаточно длительного вре-
мени (например, страхование жизни и др.).
По привлекательности для страховщика
страховые продукты подраз-
деляются на продукты-лидеры, продукты-магниты и легкореализуемые
продукты, а также на продукты будущего и тактические продукты.