3. Раздел контроля знаний Вопросы к зачету по учебной дисциплине



Pdf көрінісі
бет187/192
Дата08.02.2022
өлшемі2,08 Mb.
#117998
түріЛекция
1   ...   184   185   186   187   188   189   190   191   192
Байланысты:
Психология управления

 
Тема 6
Психология делового общения 
Сущность делового общения: функции, виды, формы. Понятие 
социальной перцепции. Процесс восприятия социальных объектов как 
сущность социальной перцепции. Схема процесса восприятия другого 
человека при управлении персоналом. Механизмы восприятия в ролевом 
общении. Особенности и факторы формирования социальных стереотипов в 
процессе управления персоналом. Механизмы восприятия в межличностном 
общении. Перцепция невербальной информации в деловом общении. 
Специфика обмена информацией в процессе управления. Способы 
установления обратной связи в различных коммуникативных ситуациях 
управленческой деятельности. Коммуникативные барьеры, возникающие при 
управлении персоналом. Способы преодоления коммуникативных барьеров 
при управлении персоналом. Интеракция в процессе управления. Стратегии 


(стили) поведения человека во взаимодействии с другими: сотрудничество
соперничество, компромисс, уступчивость, избегание. 
Психологические технологии построения эффективного публичного 
выступления. Построение речи в публичном выступлении. Формулировка 
темы речи. Структура речи и соблюдение внутренней логики. Стратегии 
начала 
выступления. 
Построение 
основной 
части 
выступления. 
Формулирование заключения речи. Неречевые компоненты публичного 
выступления.
Деловая беседа в управленческой деятельности. Характеристика 
основных этапов деловой беседы. Технология анализа результатов деловой 
беседы. Манипуляции. Способы психологической защиты.
Деловые переговоры. Сущность и классификация переговоров. Модели 
переговоров. Переговорные стили. Трудности в переговорах: тупики, 
конфликты, манипуляции. Основные стили делового общения при 
проведении переговоров.


Достарыңызбен бөлісу:
1   ...   184   185   186   187   188   189   190   191   192




©engime.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет