3. Раздел контроля знаний Вопросы к зачету по учебной дисциплине


Тема 7 Психология управления конфликтами



Pdf көрінісі
бет188/192
Дата08.02.2022
өлшемі2,08 Mb.
#117998
түріЛекция
1   ...   184   185   186   187   188   189   190   191   192
Байланысты:
Психология управления

Тема 7 Психология управления конфликтами 
Сущность, виды и причины конфликтов в управленческой 
деятельности. Классификация конфликтов в управленческой деятельности. 
Функции 
конфликта. 
Стабилизирующая, 
активизирующая, 
сигнализирующая, 
функция 
эмоционального 
отреагирования, 
инновационная, 
профилактическая 
функции 
конфликта. 
Структура 
конфликта (стороны конфликта, предмет конфликта, образ конфликтной 
ситуации, мотивы конфликта, позиции конфликтующих сторон).
Этапы развития конфликтной ситуации. Возникновение и развитие 
конфликтной ситуации. Осознание конфликтной ситуации хотя бы одним из 
участников социального взаимодействия. Начало открытого конфликтного 
взаимодействия. Развитие открытого конфликта. Разрешение конфликта. 
Фазы развития конфликта. Начальная фаза. Фаза подъема. Пик конфликта. 
Фаза спада. Возможности разрешения конфликта в зависимости от стадии. 
Конфликтные 
типы 
личности. 
Демонстративный, 
ригидный, 
неуправляемый, сверхточный, «бесконфликтный» конфликтные типы 
личности. 
Управление конфликтами. Схемы и методы анализа конфликтной 
ситуации. Варианты опорных схем для проведения анализа ситуаций. 
Основные виды деятельности по управлению конфликтом. Прогнозирование 
конфликтов и оценка их функциональной направленности. Предупреждение 
или стимулирование конфликта. Регулирование конфликта. Разрешение 
конфликта. Принципы управления конфликтами. Негативные факторы 
принятия конструктивных решений по конфликту.


Достарыңызбен бөлісу:
1   ...   184   185   186   187   188   189   190   191   192




©engime.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет