Сабақ тақырыбы. Әлеуметтік басқару теориясының қалыптасуы, қағидалары мен міндеттері
жүктеу/скачать 0,72 Mb. Pdf көрінісі
|
downloadPdfUmkd (2)
- Бұл бет үшін навигация:
- Қарастырылатын сұрақтар
- Негізгі түсініктер
| 13
– Дәріс Әлеуметтік жұмысты басқару процесінің технологиялары және ақпарат беру жүйесі. Дәрістің мақсаты: Әлеуметтік жұмысты басқару және ұйымдастыру қызметтеріндегі басқарудағы технологияларды және ақпарат беру жүйесін талдау. Әлеуметтік жұмысты ұйымдастырудағы негізгі құжаттарды қарастыру.
1.
Әлеуметтік басқаруды хабармен қамтамасыз ету проблемаларының өзектілігі. 2.
Басқару қызметке жаңа хабар беру технологияларын енгізу.
Адресат, құжаттық келісім, әлеуметтік басқару әдістері, тейлоризм бағыты, регламенттеу, моделдеу, персонал, менеджмент, қызметкерді бағалау, кадрлар т.б. Әлеуметтік қызмет көрсету келісім шартын орнату уақытты рационалды қолдану және
клиенттің, маманның мүмкіндіктерін қолдану болып табылады. Келісім шартта жасалатын қызметтердің формасы, мазмұны мен тапсырмалары анықталады. Егер осындай келісім орнатылмаса, күтілетін нәтижелер алынбауы мүмкін. Келісім шарттың бірінші тапсырмасы - әрбір қатысушының күтімін нақтылау, бекіту, яғни клиент қорытындыға келуші ретінде қабылданады. Келісім шартта мыналар қарастырылады: жұмыс істейтін мәселелер, әрекет мақсаты, кездесу орны, кездесулердің ұзақтығы және жиілігі, жұмыс әдістері, құпияны сақтау міндеті, клиент болмағанда немесе оның сау емес күйде келгенінде қолданатын ережелер, ұйымда қолданылатын ережелер. Әсіресе, әлсіз мотивацияланған клиенттермен келісім-шарт орнату ерекше. Келісім-шартта бұйрықтар мен міндеттер ғана емес, сонымен қатар клиенттің әлеуметтік қызметкермен бірігуімен қатынасының арқасында пайда болатын мүмкіндіктері болуы қажет. Қаталдық пен талап етушілік – бұл маманның клиентпен қатынасында алатын сапасы. Әрине бұл сапалар қатаңдық пен қаттылыққа алып келмеуі керек. Ең маңыздыы әлеуметтік қызметкердің өзінің мүмкіндіктерін шектен тыс пайдаланбауы керек. Сонымен бірге, артық критицизм, өзіне деген сенімсіздік, шаршағандық, әлеуметтік қызметкердің жұмысына кедергі келтіруі мүмкін. Позитивтік қорғаныс – клиенттің өзін ұйымдастыруындағы күшті стимул. Сыпайылық, мейірімділік - әрбір маманның міндетті қасиеті болып табылады, сонымен қатар әлеуметтік қызметкердің кәсіби бейнесін құраушы міндетті компонент болып табылады. Әлеуметтік қызметкердің позитивтік-эмоционалдық көңіл-күйі мен әзіл-қалжыңы клиенттің депрессия жағдайынан шығуына көмектеседі. Тағы да маңызды болып табылатын ол, айту мен тыңдай білу ғана емес, сонымен қатар клиенттен ақпарат алу арқылы оның ішкі жан-дүниесіне кіру. Ол үшін өздігінен рефлексия дағдысын дамыту маңызды. Әлеуметтік жұмыстың менеджементі – бұл «жетекшілік рангқа» көтерілуші жетекшілер мен мамандарға арналған ғылым және оқу дисциплинасы. Бұл категория жұмысшыларын нақты не қызықтырад? Осы сұраққа жауап іздеу барысында түрлі қажеттіліктерге жолығамыз. Бұл қажеттіліктер 2 топқа бөлінеді: 1.
2.
практикалық иемділіктегі қажеттіліктер Әлеуметтік қорғау жүйесіндегі жұмысшылар «біздің» (отандық тәжірибе) және «басқа» (шетелдік тәжірибие) осындағы практикалық ұйымдастырушылық – басқарушылық мәселелердің қалай шешілетінін білуге талпынады. Әлеуметтік жұмыс менеджментінің сол және басқаларға ортақ міселелік жағын көрсетуге болады: нақты мәселе (тапсырма) және оның практикалық шешімінің салдары (басқарушылық алгоритмдер); мақсаттар, міндеттер, шешімдер және олардың ресурстық қамтуы; бағдарламалық – мақсаттық басқару ( «мақсаттар ағымы», оған жетуші іс-шаралар жүйесі; қамтушы құрылым, ресурстық қамту, бақылау жүйесі, жұмыс орнының ұйымдасуы, жеке еңбек текникасы, уақытты рациональды қолдану жіне топменеджер), топтағы қақтығыстарды басқару (коллективтегі) әр түрлі жұмысшылармен, адамдармен қарым-қатынас психологиясы,; еңбектің бағасы мен ақысын ескере отырып персоналдыдық еңбек мотивациясы; әлеуметтік қорғау мекемелеріндегі әлеуметтік инфрақұрылым. Әлеуметтік жұмыстың менеджментін оқыту технологиясы Білім алушылардың контингентіне тәуелсіз бұл шешуші сурақтардың бірі болып табылады. Менеджментті оқытудың барлық технологиясын келесі түрлерге бөлуге болады: 1.
инновациялық (жаңа); 2.
диагностика – консалтинг – оқыту»; 3.
дәстүрлі; 4.
аралас; Инновациялық технологиялар. Бұл технологиялар практикалық мәселелерді шешудегі ұсыныстарды орындау мен анализдеуде әлеуметтік қорғаудың мекемелері жұмыстарының күш-қуатының концентрациясы қажет болғанда қолданылады. Тек осы микрожүйе жұмысшылары ғана «Белгісіз мәселені» мен жолдарының түрлі ақпараттарына ие болады. Бұл технология үйрену барысында қатысушыларға технологиялық үйлесімділік, іскерлік этикет сұрақтарын шешуге, индивидуалдық шешімдер топқа әсер етуге мүмкіндік бере отырып параллельді әсер етуі. «Диагностика – консалтинг – оқыту технологиясы. Оқытушылардағы үш түрлі ролді біріктіреді: анаметик (оқушылармен бірігіп кеңес беруші және меншік оқытушы. Сонымен қатар оқыту мәселені диагностика жасау мен кеңес беру барысында алынған нақтыматериалға негізделеді. Қажет болған жағдайда жалпы теоретикалық мазмұндағы ақпарат қолданылады. Дәстүрлі технологиялар (дәрістер, семинарлар). Бұлар дәстүрлі түрде қолданылады, одан кейін, оқытушыдан аудиторияны сергітуші әр түрлі құралдарды талап ететін «ұйқыны жеңуші тренинг» басталады. Ереже бойынша заманада дәстүрлі технологиялар жақсы өңделген дәрістік материалдармен және оны меңгеруге қажетті белсенді – іскерлік құралдарымен ерекшеленіледі. Аралас технологиялар. Олар, үйлесімі әлеуметтік жұмыс менеджментін оқытудың нақты тапсырмаларымен айқындалатын алдынғы технологиялардың құралдарын өзіне қамтиды. Әлеуметтік жұмыс менеджментін оқыту нәтижесі. Әр түрлі технологиялар көмегімен әлеуметтік жұмыс менеджментін практикалық жұмысшыларға оқыту белгісі тиімділіктер әкеледі. Олардың арасында мыналарды ерекшелеп көрсетуге болады: •
«Маған қажет тәжірибені» алу тиімділігі. Бұл – оқу барысында практик оны қызықтырушы мәселелердің шешімін алдын- ала таба алатын, кең таралған нәтиже; •
Бұл «жұмыс істеуші адамның» қолданушы құралдар арсеналын кеңейтеді; •
білімдер мен дағдыларды жаңарту тиімділігі: ескірген білімдердің орнына заманауи басқарушылық практикасына қажетті жаңа білімдер келеді; •
дағдылардың бір бөлігі біршама жетілген, нақтыланған бейнеге ие болады; •
өз іс-әрекетіне бөлімше жұмысына, басқарудың формасымен әдістеріне «жаңа көзқарас» тиімділігі қажетті өзгерістер енгізуге мүмкіндік береді; •
маманданған (профессионалдық) жұмыстың тиімділігіалдыңғы тиімділіктердің жиынтығы болып, әлеуметтік жұмыс менеджментін оқытудың соңғы нәтижесі болады.
жүктеу/скачать 0,72 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|