постоянная оптимизация
уровней
поддержки сервисов.
Литература
Для самостоятельного изучения:
Microsoft Operations Framework 4.0 // 2008 г., доступно по адресу:
http://www.microsoft.com/ru-ru/download/confirmation.aspx?id=23221
:
документ 0.0 Glossary (словарь терминов);
документ 1.0 MOF Overview (обзор библиотеки MOF и пример применения).
Дополнительная литература:
Microsoft. Cross Reference ITIL V3 and MOF 4.0 (на английском) // 2009 г., доступно по
адресу:
http://download.microsoft.com/download/6/5/8/658BC1E9-E262-45CA-BB6E-
E87C058BBD37/Cross%20Reference%20ITIL%20V3%20and%20MOF%204.0.docx
Вопросы для самопроверки
1.
Для чего предназначена библиотека MOF, какие преимущества её применение даёт
компании?
2.
Какие документы входят в состав MOF 4? Каково назначение главных из них?
3.
Перечислите основные этапы, выделяемые в MOF, их суть и особенности.
4.
Подумайте, возможно ли применение MOF в вашей организации (или известной
вам организации) и как это могло быть сделано.
5.
Какие уровни зрелости описаны в модели CMMI, в чём заключаются различия
между ними?
6.
Какие уровни зрелости описаны в моделях для ИТ-инфраструктуры, предложенных
компаниями Gartner и Microsoft? В чём вы видите сходства и различия в этих двух
моделях?
|
