Учебное пособие по курсу «управление образовательными системами»

38 
Лекция 6 
УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ ОБЩЕНИЕ КАК СРЕДСТВО
ПЕДАГОГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ 
1.Сущностные характеристики управленческого общения. 
2.Уровни взаимодействия субъектов управленческого общения. 
3.Стратегии управленческого общения. 
4.Виды управленческой коммуникации. 
5.Личностно-ориентированный подход в организации управленческого общения. 
I. 
Для управленческой деятельности информация чрезвычайно важна, поскольку
именно она представляет собой его жизненную основу: управление есть процесс 
движения и определенной переработки информации. Общение - один из способов 
обмена информацией, поэтому вне общения управление педагогическим процессом
практически невозможно, и поэтому освоение основ деятельности управления должно 
логично включать в себя и освоение управленческого общения. 
Изучая средства педагогического управления, Ю.В.Васильев отмечает, что 
организация педагогического процесса и его регулирование осуществляется на двух 
уровнях: 
1) 
управление деятельностью учащегося в педагогическом процессе; 
2) 
управление деятельностью учителя-организатора детской жизни. 
В последние годы появилось немало работ, посвященных проблемам 
организации продуктивного общения в деятельности руководителя производства 
(В.И.Курбатов, В.И.Носов, А.М.Омаров, А.Ю.Панасюк, А.Романов, В.М.Шепель). 
Основополагающая информация об управленческом общении представлена в 
одноименной работе А.Ю.Панасюка, где рассмотрены содержание, структура, 
особенности организации управленческого общения в производственной сфере. 
Автор дает следующее определение управленческого общения: "Управленческое 
общение - это общение с целью руководить людьми, т.е. изменять их деятельность в 
определенном направлении, поддерживать в заданном или формировать в 
необходимом направлении". 
Данное определение, отражающее сущность управленческого общения в 
производственной сфере, не может в полной мере отразить всю сложность феномена 
управленческого 
общения 
в 
педагогической 
среде, 
поскольку 
объектом 
педагогического управления является педагогический процесс, в рамках которого 
действуют субъекты-учащиеся. В определении же управленческого общения 
А.Ю.Панасюка людям отводится объектная позиция, которая предполагает наличие 
отношений воздействия, а не взаимодействия, которые должны преобладать в 
управленческом общении педагога с детьми. 
Управленческое общение в педагогической сфере имеет особую цель: повышать 
качество деятельности по управлению педагогическим процессом. 
Цель обуславливает содержание управленческого общения
. 
Содержанием 
управленческого общения является распорядительная и оценочная информация, 
используемая педагогом с целью организации и регулирования хода педагогического 
процесса. Коммуникативные процессы, обеспечивающие содержательный аспект 

39 
управленческого общения характеризуются преимущественно однонаправленностью 
поступающей информации. Процесс передачи распорядительной и оценочной 
информации в управленческом общении может быть представлен следующим образом 
(рис. 5): 
УЧИТЕЛЬ 

распорядительная и 
оценочная информация 

УЧЕНИК 
Рис. 5. Коммуникативные процессы в управленческом общении 
Поток распорядительной и оценочной информации присутствует во внешнем 
плане и представлен как вербальными, так и невербальными средствами. Поступление 
же обратной контрольной информации, свидетельствующей о степени понимания, 
принятия распоряжений детьми, осуществляется преимущественно невербально; 
исключение составляют уточняющие вопросы детей, представленные вербально. В 
этом специфика управленческого общения учителя. 
Цель и содержание общения влияют на то, в каких формах оно будет 
реализовано. Распорядительная информация, оценочные суждения исходят от 
руководителя педагогическим процессом - учителя, поэтому основной формой 
управленческого общения является 
монолог
. Элементы диалога используются 
значительно реже, как правило, с целью уточнения. 
Основываясь на данных особенностях управленческого общения в деятельности 
учителя-руководителя, можно дать следующее определение управленческого 
общения: управленческое общение - это профессиональное общение педагога с 
учащимися в рамках педагогического процесса, осуществляемое с целью организации 
и регулирования продуктивной учебно-познавательной и воспитательной работы, 
призванной формировать позитивные ориентации и установки деятельности субъектов 
педагогического процесса. 
Данное определение отражает актуальные ныне в сфере управления идеи 
педагогики сотрудничества, процессы демократизации и гуманизации происходящие в 
современном обществе. 
Исторический опыт развития системы образования в нашей стране показывает, 
что долгие годы главенствующими оказывались те теории, в основе которых лежали 
законы и принципы административного управления, следствием чего была 
существующая система идеологического диктата, проявляющаяся в руководстве и в 
управленческом общении. 
Данные подходы не могли обеспечить субъект-субъектные отношения в 
педагогическом процессе. Управленческое общение нового типа, должно строиться на 
иных позициях - позициях сотрудничества, а не противостояния. 
Указывая на наличие взаимодействия, а не воздействия в управленческом 
общении целесообразно рассмотреть те уровни, на каких может быть осуществлено 
управленческое общение. 
II.
1 уровень – уровень автономии, на котором ярко выражен дистанционный 
показатель, присутствуют всевозможные психологические и коммуникативные 

40 
"барьеры", обуславливающие непродуктивное общение, присутствует стиль общения - 
"общение - дистанция". 
Поляризация позиций субъектов педагогического процесса, отсутствие 
взаимопонимания и продуктивного взаимодействия негативно влияет на процесс 
управления, и познавательная деятельность учащихся на данном уровне 
осуществляется чаще всего стихийно. 
2 уровень – уровень пассивного взаимодействия, который в полной мере 
соответствует социальным и профессиональным нормам. Педагог является 
организатором деятельности, а общение с целью управления строится на 
демократических основах. Но деятельность учащихся четко регламентирована, они 
действуют строго по программе инструкций и распоряжений педагога. Таким образом, 
детям изначально отводится позиция объекта, и взаимодействие в диаде "учитель - 
ученик" субъект-объектные. Педагог на этом уровне избирает для себя доминантную 
позицию "пристройка сверху", отводя ребенку роль исполнителя. Иными словами, 
получается, что у педагога и детей разные предметы деятельности, поэтому 
неправомерно вести речь о взаимодействии, поскольку позиции учителя и учащихся 
представлены в субъект-объектной парадигме, т.е. налицо воздействие учителя на 
учащихся в процессе общения с целью управления. 
3-й уровень – уровень сотрудничества.
Здесь ребенок является субъектом собственной деятельности. Педагог умело 
управляет 
педагогическим 
процессом, 
организует 
учебно-познавательную 
деятельность учащихся, разумно сочетая при этом позиции в общении "пристройка 
сверху" и "пристройка рядом". Учитель вместе с учеником ставит цели, планирует 
пути их достижения, готовит базу для осуществления учащимися самостоятельного 
творческого поиска, тем самым, достигая плодотворного сотрудничества. Именно этот 
уровень предполагает проявление субъект-субъектных отношений, наличие личностно-
ориентированного подхода в управленческом общении. Взаимодействия данного 
уровня могут быть названы "мотивационным управлением" (термин Шалаева И.К.). 
Оно предполагает целенаправленное воздействие на членов коллектива не только 
посредством приказов и распоряжений, а и посредством нормы-образца деятельности и 
социально-психологических условий ее интериоризации. Плодотворная система 
взаимоотношений учителя с детьми предполагает в управленческом общении 
сочетание факторов ведомости и сотрудничества - в этом его специфика. 
Рассматривая различные уровни взаимодействия субъектов педагогического 
процесса, можно сделать вывод, что позиции

жүктеу/скачать 0,81 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: