Психология общения и межличностных отношений
жүктеу/скачать 1,09 Mb. Pdf көрінісі
|
8263194.a6
|
– Ты что, с ума сошел? – Бей по ребру, так тебя!.. – закричал бригадир и добавил несколько крепких слов. Тогда парень размахнулся и ударил бригадира кувалдой по ребрам. Бригадир птицей полетел с третьего этажа, к счастью, в сугроб. Суд новичка оправдал, а в частном определении указал: «Прежде чем отдавать команды, надо объяснять, что они означают» (с. 10). 3.2. Умение слушать, что говорят другие Слушание состоит из восприятия, осмысления и понима- ния. Когда мы невнимательно слушаем собеседника, один из этих психических процессов нарушается. Поэтому «слу- шать» и «слышать» – не одно и то же. Как говорил Лабрюй- ер: «Талантом собеседника отличается не тот, кто охотно го- ворит сам, а тот, с кем охотно говорят другие» (1974, с. 263). Поэтому очень часто общение неэффективно вследствие то- го, что общающиеся люди слышат только сами себя. В этом случае общение принимает характер, соответствующий вы- ражению «в одно ухо влетело, в другое вылетело». Обычно люди обращают внимание на то, что соответству- ет их интересам, потребностям. Собеседники же часто гово- рят о том, что интересно или важно для них. Поэтому уме- ние слушать связано с произвольным сосредоточением вни- мания на речи собеседника. Добиться этого можно тремя ме- |