Психология общения и межличностных отношений
жүктеу/скачать 1,09 Mb. Pdf көрінісі
|
8263194.a6
|
тодами (Р. Вердербер, К. Вердербер, 2007, с. 127): 1. Физически и психологически готовиться к слушанию. Умеющие хорошо слушать принимают позу слушателя. На- пример, когда слушателю известно, что прозвучит важная информация, он выпрямляется, слегка подается вперед, за- мирает и смотрит прямо на говорящего. Это помогает сфо- кусировать внимание на важной информации и заблокиро- вать всплывающие в сознании посторонние мысли. 2. Полностью переключиться с роли говорящего на роль слушающего. Общение не строится на монологах. Человек в процессе общения постоянно меняет роли с говорящего на слушающего. Слушая собеседника, он заранее начинает подготавливать ответ и ждет момента, чтобы вставить свою реплику. При этом эффективность слушания резко снижается. По- этому переключение с роли говорящего на роль слушающе- го требует постоянных и продолжительных усилий, особен- но во время спора. 3. Выслушать, прежде чем реагировать. Часто слушающий прекращает слушать прежде, чем собе- седник закончит говорить, потому что «знает», что тот хочет сказать, хотя это знание – не более чем предположение. По- этому надо выработать у себя привычку дотерпеть слушание собеседника до конца его речи. «Слышание» партнера зависит и от того, насколько мы хо- тим его понять. «Понимание – это точная расшифровка со- общения путем присвоения ему правильного значения» (Р. |