Этика деловых отношений
Деловое общение в рабочей группе
жүктеу/скачать 1,36 Mb. Pdf көрінісі
|
Обложка
- Бұл бет үшін навигация:
- Материальный компонент — это конкретные люди, духовный
|
8.3. Деловое общение в рабочей группе Рабочая группа (коллектив) в своем внешнем выражении — это социальная группа, общность людей, объединенных совместной дея- тельностью, единством целей и интересов, взаимной ответственно- стью, отношениями товарищества и взаимопомощи. В рабочей группе объединены два компонента — материальный и духовный. Материальный компонент — это конкретные люди, духовный — ее идеология и психология. Важная качественная харак- теристика рабочей группы — ее профессиональная зрелость, которая характеризуется прочными связями между ее членами, возникающая на основе общих ценностных ориентаций, позитивно окрашенных неформальных отношений. В случае профессиональной зрелости ра- бочей группы в ней быстро устраняются личные разногласия, дисци- плина носит сознательный характер, складываются устойчивые тра- диции. Сотрудники имеют возможность раскрыть свой творческий потенциал, с энтузиазмом относятся к решению поставленных задач. Эффективной работе коллектива препятствуют: • непригодность руководителя — его неспособность по своим личным качествам сплотить сотрудников, воодушевить их на эффек- тивные приемы работы; • неквалифицированные сотрудники; 112 • неконструктивный климат, который характеризуется отсутстви- ем преданности задачам команды, взаимной поддержки; • нечеткость целей; • недостаточное согласование личных и коллективных целей, не- способность руководства и членов коллектива к компромиссу; • низкие результаты работы (подразумевается, что коллектив не должен самоуспокаиваться на достигнутом, должен проявить упор- ство в достижении значимых целей, что способствует высокой само- оценке членов рабочей группы, росту личного профессионализма); • нехватка открытости и наличие конфронтации. Необходима свобода критики, возможность обсуждения сильных и слабых сторон проделанной работы, существующих разногласий без ложного страха быть неправильно понятым, нарушить деловой этикет, вызвать кон- фликт. Однако на практике выполнить это нелегко: требуется особая подготовка персонала и руководителей. Позитивное соперничество продуктивно, но есть реальная опас- ность перерастания его в конфликт. Основой успеха любой совре- менной коллективной деятельности могут стать отношения сотруд- ничества и взаимопомощи в противовес конфликту и конфронтации. жүктеу/скачать 1,36 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|