11
туралы
көзқарас қалыптасты, яғни дерт-индивид пен
әлеуметтік құрылым арасындағы қатынастың гармонияда
дамуынан туындамайтыны дәлелденіп отыр.
Медициналық қызметкердің коммуникативтік компетен-
циясының келесі түрлері науқаспен емдік қатынасқа түсуінің
негізін құрайды:
-
науқасты жақсы білу, вербальды, вербальды емес бел-
гілеріне дұрыс жауап қайтару
және жағдайына байланысты
мәліметтерді көбірек алу;
-
науқастарға адекватты медициналық мәліметтер беру
және оларды салауатты өмір сүруге шақыру, медициналық
қызметкердің ролінің денсаулықты жақсартуда және аурудың
алдын-алуда маңызды екенін көрсету;
-
дәрменсіздікті, көмексіздікті жеңуге,
ауруға байла-
нысты түзілген теріс стериотиптерді бұзуға көмектесу, осы-
ған сәйкес қажетті тиісті жауаптардың кескіндерін жасауға
ықпал ету;
-
«медициналық қызметкер-науқас» қарым-қатына-
сында медициналық қызметкердің сақ болуы.
Денсаулық сақтау саласындағы
тиімді коммуникацияның
кілттік негізгі дағдылары, мынандай ережелерден тұрады:
-
тиесілі хабарламаны науқасқа, медициналық қызмет-
керлерге, әріптестеріне жеткізуде немесе қабылдап алуда
нақты, әрі анық сөйлеу
-
қарым-қатынастағы
қиындықтарды анықтап, нәтижеге
тез қол жеткізгенше жұмыс жасау
-
дене қозғалысы мен тілінің сөздік емес белгілерін
қабылдау мен түсіну
-
коммуникацияның ауызша, жазбаша және электронды
тәсілдерін қолдану
-
алынған ақпаратты қай
кезде басқаға жеткізу керек-
тігін білу (кәсіби маманға)
-
қарым-қатынас
дағдыларын
меңгеруді
игеруді
дамытудың қажеттілігін сезіну.