Говорите о том, что интересует вашего собеседника

Глава 9. Как сразу завоевать расположение
людей
Я стоял в очереди в почтовом отделении на углу Тридцать третьей
улицы и Восьмой авеню в Нью-Йорке, намереваясь отправить заказное
письмо. 
Было 
заметно, 
что 
служащему, 
принимавшему
корреспонденцию, надоела его работа – взвешивать конверты,
выдавать марки, давать сдачу, выписывать квитанции – монотонная и
однообразная. Мне пришла в голову мысль попытаться понравиться
этому клерку. «Очевидно, я должен сказать что-либо приятное, но не о
себе самом, а о нем», – сказал я себе. Итак, следовало решить задачу:
что в нем есть такого, чем можно было бы искренне восхищаться?
Иногда достаточно трудно найти ответ на этот вопрос, особенно когда
речь идет о людях незнакомых, но в данном случае это оказалось
несложно: я сразу же увидел нечто, восхитившее меня.
Поэтому, отдав ему конверт, я с искренним воодушевлением
заметил:
– Мне определенно хотелось бы иметь такие же волосы, как у вас.
Он поднял на меня удивленный взгляд, и лицо его осветилось
улыбкой.
– К сожалению, они уже не так хороши, как когда-то, – сказал он
скромно.
Я заверил его, что, даже несколько утратив прежнюю красоту, они
все еще великолепны. Ему это очень понравилось. Мы приятно
поболтали, и напоследок он похвалился, что его волосы нравятся
многим.
Убежден, что в тот день парень словно летел по воздуху,
отправляясь на обед. Не сомневаюсь, что, вернувшись вечером домой,
он рассказал о нашем разговоре жене. Держу пари, что он специально
подошел к зеркалу и, посмотрев на свое отражение, воскликнул:
«Действительно, прекрасные волосы!»
Однажды, услышав эту историю, один из присутствовавших
спросил: «А что вы хотели получить от него?»
Что я пытался от него получить!!! Что я пытался от него
получить!!!

Если мы столь эгоистичны, что не можем подарить хоть немного
счастья и честно признать чьи-либо достоинства, не пытаясь получить
что-нибудь взамен, – если души наши не крупнее кислых плодов дикой
яблони, – то мы обречены на неудачу, которую заслуживаем сполна.
О да, я хотел кое-что получить от этого парня. Кое-что, не имеющее
цены. И я это получил. Сознание того, что я сделал что-то для
человека, не имеющего возможности предложить мне что-либо взамен.
Возникающие при этом ощущения остаются в памяти еще долго после
того, как сам эпизод уходит в прошлое.
Существует один наисущественнейший закон поведения. Следуя
ему, мы почти всегда сможем избежать неприятностей. Фактически
этот закон, при условии его соблюдения, обеспечивает нам
бесчисленных друзей и непременную удачу. Но стоит нарушить его – и
мы тут же навлечем на себя бесконечные напасти. Закон этот таков:
всегда поступайте так, чтобы собеседник чувствовал свою
значительность. Ранее я уже отмечал, что, по утверждению
профессора Джона Девея, желание быть значительным относится к
глубочайшим побуждениям, присущим природе человека. Ему вторит
профессор Уильям Джеймс: «К существеннейшим принципам
человеческой натуры относится страстное стремление быть
оцененными по достоинству». Как я уже подчеркивал, именно наличие
этого качества отличает нас от животных. Именно оно отвечает за
развитие цивилизации.
На протяжении тысячелетий философы размышляли о нормах
человеческих взаимоотношений, и из всех этих рассуждений должна
быть выделена только одна, самая важная заповедь. Она не нова. Она
стара, как и сама история. Заратустра внушал ее огнепоклонникам в
Персии двадцать пять столетий назад. Примерно век спустя ее
проповедовал в Китае Конфуций. Лао-цзы, основатель даосизма,
завещал ее своим последователям в долине Хань. За тысячу лет до
Рождества Христова этой заповеди учили священные книги индуизма.
И за пятьсот лет до этого события Будда проповедовал ее на берегах
священного Ганга. Иисус провозгласил ее среди каменистых холмов
Иудеи девятнадцать столетий назад. И квинтэссенция этого, пожалуй,
важнейшего принципа на свете звучит так: «Поступайте с другими так,
как хотите, чтобы поступали с вами».

Вы ищете одобрения тех, с кем общаетесь. Вы желаете признания
ваших подлинных достоинств. Вам необходимо ощущать собственную
значительность для того маленького мирка, в котором вы вращаетесь.
Вы не хотите слушать дешевую лесть, но страстно жаждете искренней
оценки ваших положительных качеств. Вы надеетесь, что ваши друзья
и коллеги будут «чистосердечны в своей оценке и щедры на похвалу».
Мы все этого хотим.
Поэтому давайте будем следовать золотому правилу и давать
другим то, что хотели бы получить от них. Как? Когда? Где? Ответ:
всегда и везде. Дэвид Дж. Смит из штата Висконсин рассказал на
занятиях одной из наших групп, как он повел себя в одной весьма
деликатной ситуации, когда его попросили взять на себя
ответственность за палатку с прохладительными напитками на
благотворительном концерте.

жүктеу/скачать 2,01 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: