тұрмыстық зорлық-зомбылықтан, соның ішінде қарттарға қатысты жасалынатын және
қарттарға арналған арнайы дағдарыс орталықтарын құру мәселелерінен қорғау саласындағы заңнамалық базаны күшейту қажеттігін атап өтті:
«Қарттарға қатысты зорлық-зомбылық тұжырымдамасының өзі заңнамалық базада және зорлық-зомбылықтан қорғау олардың құқықтық әдістерінде болуы керек». COVID-19 пандемиясы кезіндегі оқшаулану жағдайындағы қарттарда туындаған мәселелерді бағалау Сарапшылар осы жылдың наурыз айында коронавирустық инфекцияның таралуына
және төтенше жағдай режиміне байланысты егде жастағы адамдар кездесетін мәселелерге
қатысты өз бағаларын берді. Олар жағдайдың өте қиын болғанын, ең алдымен, сенімді
ақпараттың жоқтығынан және не болып жатқанын толық біржақты түсінуден, өйткені
жағдай елде де, бүкіл әлемде де күн сайын өзгеріп отыратындығын атап өтті. Көптеген
қиындықтар туындаған қорқынышқа, тәуекел тобының жоғары өлімі - 65 жастан асқан
адамдар, оқшаулану жағдайлары, әлеуметтік байланыстарды сақтай алмау, медициналық
көмек, тамақтану, ақпаратқа қол жеткізу кезінде туындаған мәселелері:
«Олар ауырып қалуым мүмкін деп қорқып, бізден - Қарттар үйінің қызметкерлерінен оқшаулана бастады. Медициналық қызметтерден, тамақтан бас тартыңыз, олар қызметкерлерден жұқпалы аурудан қорқатын, өйткені біз таңертең жұмысқа келіп, кешке үйге қайттық. Қызметкерлер карантиндік мерзімде 15 күн болып, ауысымдарын ауыстырып, мекемеде тұруға шешім қабылдады. Бірақ біз мекемедегілердің ауруға шалдығуынан, қарт адамдар мен қызметкерлердің ауырып қалуынан сақтандық». «Оқшаулану кезінде проблема болды - денсаулықтан қорқу, қарым-қатынастың жетіспеушілігі мен шектеулері, сыртқа шығу мүмкіндігі, достарына, туыстарына және таныстарына бару жағынан қиындықтары туындаған». COVID-19 салдарынан оқшаулау кезеңінде төтенше жағдайда қарттар үшін жағдай
күрделенді және ақпаратқа, әлеуметтік желілерге, ғаламторға қол жетімділіктің шектеулі
болуына, дағдылардың жоқтығына немесе гаджеттерді қолдана алмауына байланысты,
консультациялар мен психологиялық көмекке деген жоғары қажеттіліктер пайда болды.
қарт адамдарға арналған мобильді үй қызметі, қолдау және сенім телефондарына
хабарласуларына қатысты қиындықтары туындаған:
«Төтенше жағдайға байланысты көптеген мәселелер белгілі болды, жүйелік қолдау шаралары болмады, қарттарға теледидар арқылы бағдарламаны жедел түрде бастау керек, барлық пункттерде мобильді топтар құрып, мүмкіндігінше жұмыс жасау керек болды, бұл оларға мықты қолдау болар еді. Сондықтан бізге қазір егде жастағы адамдарға цифрлық технологиялар бойынша
97
тренингтер ұйымдастыру, олар үшін ақысыз онлайн-тренингтер өткізу, туындайтын сұрақтарға жауап іздеуде ғаламторды қалай пайдалану керектігін үйрету қажет». Көптеген сарапшылар пандемияның алғашқы толқынында бірнеше мемлекеттік
органдар қарттардың мүдделерін, олардың ерекшеліктері мен психологиясын, мінез-
құлқын, эмоцияларын, денсаулық жағдайларын ескеретіндігін атап көрсетті:
«Бетперде кию көптеген адамдардың мәселесі болып табылады, көптеген егде жастағы адамдарда демікпе мен аллергия бар, және қорғаныш маскаларын кию ауруды қоздырады. Олар әлі күнге дейін маска кигісі келмейді, бірақ сонымен қатар қорғаныс маскаларының болуы проблемасы бар, мемлекет оларды тегін беру мәселесін шешуі мүмкін. Мәселе ауруханаға жатқызу болып табылады, олар жиі бас тартатын, өйткені олардың көпшілігі созылмалы ауруларды күшейтті». «Карантин кезінде қызметтер адамдарға келіп, үйде көмек көрсетуге үлгермеді. Егер барлық нүктелерде қарттар туралы мәліметтер базасы болса, онда қызметтер жалғызбасты адамдардың нақты санын білер еді, мақсатты қамту болар еді. Қызметтер ілгерілемеді, ресурстар жеткіліксіз болды, әртүрлі қызметтердің ҮЕҰ-мен және еріктілермен тиімді өзара әрекеті болмады». Сарапшылар еріктілерге, үкіметтік емес ұйымдарға, қарт адамдарға материалдық
және моральдық көмек көрсеткен барлық қамқор адамдарға алғысын білдірді:
«Адамдар қоғамнан оқшауланды, орталықтар жабылды, жағдай өте қиын. Біз жұмыс істей бастадық және барлық аудандарда сенім телефондары ашылды, егер сізге азық-түлік және үй айналасында көмек қажет болса, еріктілер реакция жасады, қарттарды назарсыз қалдырмауға тырысты ». «Біздің мекемедегі дәрігерлерге тиісті жағдай жасалуы керек, олар емделді, осында бәрімен бірге тұрды. Қала бізге көмектесті, біз қорғаныш маскаларын, антисептиктерді берген, обаға қарсы костюмдер, тамақ пен дәрумендер сатып алуға көмектескендерге алғыс айтамыз».