Н. В. Гришина психология конфликта



Pdf көрінісі
бет354/369
Дата09.12.2023
өлшемі3,74 Mb.
#196077
1   ...   350   351   352   353   354   355   356   357   ...   369
Байланысты:
grishina psy conf конфликт

Посредник.
Что ты можешь со своей стороны сделать, чтобы на тебя не кричали? 
Хотела бы ты, чтобы у тебя дома было чисто, красиво, цветы на столе? 
Представляешь, как это было бы хорошо? Ты бы этого хотела? 
Оля
 (реагирует неожиданно эмоционально, почти кричит).
Я хочу, чтобы у меня 
была своя жизнь, у вас своя, а у меня — своя. 
Второй заход посредника также оказался неудачным. Он опять фактиче­
ски привносит в переговоры свою версию того, что надо делать в этой ситуа­
ции. Эта версия чужда Оле, она навязывается ей, девочка чувствует давление 
на себя, и это вызывает у нее защитно-агрессивную реакцию. 
Общая проблема
 и
этого, и предыдущего случая — посредник сам пытает­
ся уладить конфликт, воздействовать на участников, убедить их, подсказать 


5 1 4 Часть IV. Обучение навыкам поведения в конфликтах и их разрешения 
им какие-то возможности выхода из ситуации и т. д. Такого рода поведение 
не только противоречит идеям посредничества, но и вообще малоэффектив­
но: на начальных этапах обсуждения в конфликте взаимоотношений люди не 
столько ищут выход из ситуации, сколько погружены в свое эмоциональное 
противостояние. Какие бы замечательные — на его взгляд — выходы и реше­
ния ни предлагал посредник, участники конфликта на этом этапе диалога их 
не примут. А потому вспомним главную задачу посредника — создать ситуа­
цию, когда участники начинают совместно обсуждать возникшие проблемы 
и договариваться друг с другом, а не с посредником. 
В целом тренинг посредничества основан на общих методологических 
и методических принципах работы тренинговых групп — обсуждение различ­
ных элементов и приемов деятельности посредника, их отработка в разного 
рода упражнениях, проигрывание отдельных ситуаций в деятельности по­
средника, воспроизведение реальных ситуаций из актуального или прошлого 
опыта, когда участникам группы приходилось осуществлять посреднические 
функции и т. д. Психологи обычно обладают достаточным личным и профес­
сиональным опытом, позволяющим им усваивать навыки посредничества. 
Общая же успешность обучения определяется двумя главными условиями: 
во-первых, уяснением специфической природы посредничества, принципов 
поведения посредника и, во-вторых, возможностями психолога выйти за при­
вычные рамки своего профессионального опыта. 
Кроме собственно тренинговых занятий, могут использоваться любые дру­
гие формы обучения психологов навыкам анализа конфликтов и работы с ни­
ми. Например, мы используем следующее задание для самостоятельного вы­
полнения студентами. 
1. Выполните описание конфликтной ситуации, участником которой вы 
являлись (являетесь). Это может быть как актуальная ситуация, так 
и события, имевшие место в прошлом (например, в школе, в отношени­
ях с учителями или друзьями). При описании можно руководствовать­
ся следующим примерным планом: 
1) социальное пространство конфликта (семья, школа, рабочая группа 
и т. д.); 
2) участники конфликта — их ролевые характеристики («муж — жена», 
«мама — учительница» и т. д.), социально-демографические данные 
(пол, возраст, род занятий), психологические особенности, имевшие, 
на ваш взгляд, значение в развитии этого конфликта; 
3) сам конфликтный эпизод, происходящие события — описание нача­
ла конфликта, его «завязки», действия участников ситуации и т. д.; 
4) результат конфликта, его «исход» — в виде совершенных в результа­
те конфликтной ситуации действий ее участников, в виде последст­
вий для их взаимоотношений и др. (в случае незавершенного кон­
фликта попробуйте представить возможный прогноз его развития). 
Предложенная схема описания является примерной, ее последова-



Достарыңызбен бөлісу:
1   ...   350   351   352   353   354   355   356   357   ...   369




©engime.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет