Раздел 3. Культура профессиональной коммуникации работника
Тема 3.1. Работа в команде
1. Типы коммуникации в транспортных организациях.
2. Понятие группы, команды.
3. Фазы развития команды, особенности взаимодействия, принципы сотрудничества.
4. Роли в группе.
5. Лидерство, статус, самореализация в команде.
6. Социально-психологический климат в организациях.
Тема 3.2. Реализация индивидуального подхода
1. Понятие индивидуального подхода и условия его реализации
2. Толерантность.
3. Особенности коммуникации с разными категориями работников.
4. Феномен личностного влияния.
5. Эффект плацебо.
Достарыңызбен бөлісу: |