Байланысты: 7 навыков высокоэффективных людей. Мощные инструменты развития личности ( PDFDrive )
НАВЫК 6. ДОСТИГАЙТЕ СИНЕРГИИ ра, тем больше они открывались для того, чтобы что-то объяснить и
уточнить.
Как только они почувствовали, что мы их понимаем, атмосфера ко-
ренным образом изменилась и почувствовалось радостное возбуждение
от ощущения возможности решить проблему мирным путем. Несмотря
на протесты юриста, представители банка открылись настолько, что за-
говорили даже о личных интересах:
— Как только мы выйдем отсюда, президент первым делом спросит:
«Удалось ли нам вернуть наши деньги?» Что мы ему ответим?
В одиннадцать часов представители банка все еще были убеждены в
своей правоте, но, чувствуя, что их понимают, отказались от оборони-
тельной и высокомерной позиции. К этому моменту они уже достаточно
открылись для того, чтобы выслушать доводы бизнесмена, которые мы
записали на другой части доски. Это привело к глубокому осознанию
обеими сторонами того, что именно предшествующее неэффективное
общение стало причиной взаимного непонимания и нереалистичных
ожиданий, и дало надежду на то, что продолжение взаимодействия в
духе «Выиграл/Выиграл» способно в дальнейшем предотвратить возник-
новение серьезных проблем. Общее ощущение серьезного хронического
недуга, соединенное с осознанием необходимости совместных реальных
шагов в сторону выздоровления, способствовало началу взаимодействия.
К полудню, когда настала пора завершать встречу, участники ее были
настроены позитивно, творчески и синергетически. Они решили продол-
жить беседу.
Самое первое предложение, сделанное бизнесменом, было расценено
всеми как первый шаг в направлении «Выиграл/Выиграл». Оно было
подхвачено синергетическим процессом и усовершенствовано, а к 12:45
бизнесмен с двумя служащими банка уже разработали план совместного
представления его Ассоциации домовладельцев и администрации города.
Несмотря на некоторые возникшие впоследствии осложнения, суда удалось
избежать, а работа по проекту застройки была продолжена и успешно
завершена.
Я не хочу сказать, что в суд вообще никогда не следует обращаться.
В некоторых случаях это совершенно необходимо. Но я рассматриваю
суд как последнее, а не первое средство. Если прибегнуть к нему слиш-
ком рано, пусть даже в превентивных целях, то страх перед судебным
вмешательством повлечет за собой далеко не синергетические дей-
ствия.