Байланысты: 7 навыков высокоэффективных людей. Мощные инструменты развития личности ( PDFDrive )
СЕМЬ НАВЫКОВВЫСОКОЭФФЕКТИВНЫХ ЛЮДЕЙ Но стоило им применить на практике навык 5, как выяснились две
вещи. Во-первых, изначальные проблемы в общении привели к недопо-
ниманию, которое впоследствии и вылилось в упреки и взаимные обви-
нения. Во-вторых, обе стороны с самого начала действовали, исходя из
добрых намерений, и совершенно не хотели прибегать к судебному раз-
бирательству, но не видели иного выхода.
Как только стороны прояснили эти два обстоятельства, возобладал дух
навыков 4, 5 и 6, и проблема была быстро решена, а отношения между
партнерами продолжали успешно развиваться.
А вот другой случай. Как-то рано утром мне позвонил бизнесмен,
занимающийся застройкой и продажей крупных земельных участков.
Он был в отчаянии. Банк собирался лишить его права выкупа закладной
на землю из-за нарушения им сроков платежей по кредиту. Чтобы пре-
дотвратить это, бизнесмен подал на банк в суд. Этому человеку требо-
валось дополнительное финансирование для завершения работ по за-
стройке крупного земельного участка, который он затем намеревался
продать, чтобы расплатиться с банком. Однако банк отказывался пре-
доставить ему дополнительные средства, пока он не произведет запла-
нированные выплаты. Это была проблема «курицы и яйца» в финансовой
сфере.
На тот момент положение дел было печальным. Улицы начали зарастать
сорняками и превращаться в пустыри, а владельцы нескольких постро-
енных домов, обнаружив, что стоимость их недвижимости упала, приго-
товились к схватке. Городские власти также были озабочены тем, что
проект застройки «такого отличного района» отстает от графика и ста-
новится бельмом на глазу. Судебные издержки обошлись сторонам уже в
несколько десятков тысяч долларов, а само дело несколько месяцев ожи-
дало очереди для рассмотрения в суде.
Оказавшись в отчаянном положении, этот бизнесмен был вынужден
согласиться испытать в этой ситуации действенность принципов, зало-
женных в навыках 4, 5 и 6. Он договорился о встрече с официальными
представителями банка, которые были настроены крайне скептически.
Встреча началась в восемь утра в одном из конференц-залов банка.
Напряжение и недоверие ощущались почти физически. Юрист банка
призвал представителей администрации банка хранить молчание. Они
должны были только слушать, предоставив говорить ему. Юрист не хотел,
чтобы произошло что-то, способное ослабить позицию банка в суде.
В течение первых полутора часов я излагал суть навыков 4, 5 и 6.
В полдесятого я подошел к доске и письменно изложил наше понимание
интересов банка. Сначала представители руководства банка не произно-
сили ни слова, но чем активней мы демонстрировали свои намерения в
духе «Выиграл/Выиграл» и стремление в первую очередь понять партне-