Пособие по обучению тому, как общаться с людьми и влиять


Правило № 4: сочувствуйте



Pdf көрінісі
бет121/189
Дата22.04.2022
өлшемі6,3 Mb.
#140479
түріПособие
1   ...   117   118   119   120   121   122   123   124   ...   189
Байланысты:
Включаем обаяние по методике спецслужб by Дж Шафер, М Карлинс kazaryan618

Правило № 4: сочувствуйте 
Используйте сочувственные высказывания и другие
вербальные приемы, чтобы слушатель понимал, что вам
известны его истинные чувства 
Обычно люди испытывают позитивные чувства к тем, кто может поставить себя на их
место, кто понимает, что они ощущают и как себя чувствуют. Сочувственные высказывания
и озабоченный тон дают слушателю понять, что вы верно оцениваете ситуацию и осознаете,
что его слова и чувства очень важны для него. Проявляя внимание и заботу,
вы удовлетворяете потребность человека в признании и понимании. Это возвышает его
в собственных глазах, улучшает душевное состояние, а заодно заставляет лучше относиться
к вам, что очень полезно для дружеских отношений.
Вы будете удивлены тем, насколько часто появляется повод выразить сочувствие
словами и как быстро это склоняет людей на вашу сторону. Вам всего лишь нужно в течение
нескольких секунд понаблюдать за человеком, прежде чем к нему обратиться. Гораздо чаще,
чем вам кажется, глядя на то, что человек говорит или делает, вы будете понимать, каково
его положение и настроение. Особенно это верно, когда имеешь дело с людьми, с которыми
встречаешься либо всего раз в жизни, либо очень редко. Речь идет о продавцах, клерках,
обслуживающем персонале и других людях.
Например, вы можете быть на сто процентов уверены, что во время обеденного
перерыва официанты в ресторане сбиваются с ног. Если вы сочувственно посмотрите
на официанта и скажете: «Похоже, вы сильно заняты!», то в ответ он утвердительно кивнет
и отлично вас обслужит. Человек, с которым вы заговорили, ценит то, что вы обратили
на него внимание и поняли, с какими трудностями ему приходится сталкиваться. Благодаря
этому он вырастает в собственных глазах. А согласно золотому правилу дружбы в награду вы
получаете его симпатию. Чтобы проявить еще больше сочувствия, добавьте к своему
высказыванию комплимент, который позволит официанту мысленно похвалить себя.
Например: «Да, похоже, вы сильно заняты! 
Я не понимаю, как вы с этим управляетесь
»
или «Да, похоже, вы очень сильно заняты! 
Лично я бы не справился со всеми этими
заказами
».
Бывает, чтобы получить эффект от сочувственного высказывания, нет нужды замечать
трудности или выслушивать жалобы интересующего вас человека. Например, в том случае,
когда вполне резонно 
предположить
, что человек испытывает трудности и ему будет
приятно услышать слово сочувствия. Скажем, вечером вы заходите в магазин и видите
продавщицу на высоких каблуках. Вы можете сказать: «Наверное, за день работы у вас
сильно устают ноги». Скорее всего, вы окажетесь правы, и женщина позитивно отреагирует
на ваше сочувствие.
Родители могут успешно применять этот метод, чтобы вызвать детей на откровенный
разговор, особенно если дети подросткового возраста. В большинстве своем подростки
очень неохотно откровенничают с родителями, и у них есть на то причины. Требования,
угрозы или лесть лишь усиливают оборонительную реакцию и еще больше укрепляют
ребенка в решении ничего вам не рассказывать.
Во избежание такой реакции скажите, например: «Похоже, ты задумался о чем-то


серьезном», «Я вижу, тебя что-то сильно беспокоит» или «Тебя, по-моему, гложет тревога».
Подросток может отреагировать по-разному. Во-первых, он может с вами согласиться
и расскажет обо всем, что у него на душе. Во-вторых, может дать лишь частичный ответ,
но в этом случае следует выказать еще больше сочувствия, чтобы вытянуть из него больше
информации. И в-третьих, вы получите краткий односложный ответ, за которым последует
молчание. В этом случае измените сочувственное высказывание, например: «Тебя явно что-
то тревожит. Может, сейчас ты не хочешь об этом говорить. Но когда у тебя возникнет
желание, скажи мне об этом, и мы поговорим».
Выражение сочувствия с помощью сочувственного высказывания или иными
вербальными средствами представляет собой очень мощный способ позволить человеку
вырасти в собственных глазах и побудить его проникнуться к вам симпатией. В наборе
необходимых психологических инструментов сочувствие должно занимать самое почетное
место; этот инструмент надо применять как можно чаще, так как он очень эффективен
в создании и поддержании успешных дружеских отношений. От того, что вы говорите
и как слушаете, подчас зависит, укрепится или разрушится ваша дружба.




Достарыңызбен бөлісу:
1   ...   117   118   119   120   121   122   123   124   ...   189




©engime.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет