Методика диагностики уровня эмоционального выгорания (автор В.В.Бойко)

89 
7. Когда я возвращаюсь домой с работы, то 2-3 часа хочу побыть один. 
8. Когда я чувствую усталость или стресс, я стараюсь решить проблемы. 
9. Мне кажется, что эмоционально я не могу дать партнерам того, что требует 
профессиональный долг. 
10. Работа притупляет мои эмоции. 
11. Я откровенно устал от человеческих проблем, с которыми приходится иметь дело 
на работе. 
12. Иногда у меня возникают проблемы с засыпанием из-за проблем на работе. 
13. Взаимодействие с партнерами вызывает большой стресс. 
14. Работа с людьми на сегодня приносит мне меньше удовольствия. 
15. При возможности я бы изменил работу. 
16. Я часто расстроен отсутствием возможности оказывать профессиональную 
партнерскую поддержку. 
17. Мне всегда удается предотвратить влияние плохого настроения на деловые 
контакты. 
18. Меня очень огорчает, когда не ладится в отношениях с деловым партнером. 
19. Я так устала на работе, что дома стараюсь ограничивать общение. 
20. Из-за нехватки времени, усталости или напряжения часто уделяю внимание 
партнеру меньше, чем ожидалось. 
21. Иногда наиболее распространенные ситуации общения на работе вызывают 
раздражение. 
22. Я спокойно принимаю обоснованные претензии партнеров. 
23. Общение с партнерами побудило меня сторониться людей. 
24. У меня плохое настроение, когда я думаю о некоторых коллег или партнеров. 
25. Конфликты или разногласия с коллегами отнимают очень много эмоциональной 
энергии.
26. Мне все труднее устанавливать или поддерживать контакты с деловыми 
партнерами. 
27. Рабочая среда мне кажется очень сложной. 
28. У меня часто возникают тревожные ожидания, связанные с работой: тревожные 
предчувствия. 
29. Если партнер мне неприятен, я стараюсь ограничить время общения с ним или 
меньше уделять внимания ему. 
30. Придерживаюсь принципа: "не делай людям добра, не получишь зла." 
31. Я готов рассказать дома о своей работе. 

90 
32. Бывают дни, когда мое эмоциональное состояние плохо сказывается на 
результатах. 
33. Иногда я чувствую, что мы должны проявить эмоциональную отзывчивость 
партнера, но я не могу. 
34. Я очень беспокоюсь о своей работе 
35. Рабочие партнеры уделяют больше внимания и заботы, чем получают от них 
признательность. 
36. При мысли о работе я обычно чувствую себя начинающим колотиться в сердце, 
повышенное артериальное давление, головную боль. 
37. У меня хорошие (удовлетворительные) отношения с непосредственным 
руководителем. 
38. Я часто радуюсь тому, что моя работа приносит пользу людям. 
39. Последний раз (и как всегда) я не на работе. 
40. Из-за некоторых фактов моей работы испытываю глубокое разочарование. 
41. Бывают дни, когда партнерские отношения формируются больше, чем обычно. 
42. Деловых партнеров (субъектов деятельности) делю на приятных и неприятных. 
43. Усталость приводит к тому, что я стараюсь сократить контакт с друзьями и 
знакомыми. 
44. Я обычно проявляю интерес к личности партнера в дополнение в отношении 
дела. 
45. Я часто приезжаю на работу в хорошем настроении. 
46. Иногда я ловлю себя на том, что они работают с партнерами автоматически, без 
души. 
47. На работе все настолько неприятно, что желаем им ничего плохого. 
48. После общения с неприятными партнерами у меня ухудшается психическое и 
физическое здоровье. 
49. На работе у меня постоянная физическая и психическая перегрузка. 
50. Успехи в работе вдохновляют меня. 
51. Ситуация на работе, в которой я был, кажется, безнадежно. 
52. Я потерял покой из-за работы. 
53. За прошедший год были жалобы (была жалоба) на партнеров. 
54. Мне удается беречь нервы благодаря тому, что многое из происходящего с 
партнерами я не принимаю это близко к сердцу. 
55. Я часто с работы отрицательные эмоции приношу домой. 
56. Я часто заставляю себя работать. 

91 
57. Прежде я был более отзывчивым и внимательным к партнерам. 
58. В работе с людьми руководствуюсь принципом: не трать нервы, береги здоровье. 
59. Иногда иду на работу с тяжелым сердцем: как все надоело, никого бы не видеть 
и не слышать. 
60. После насыщенного дня я чувствую себя плохо. 
61. Количество партнеров, с которыми я работаю, очень сложно. 
62. Иногда мне кажется, что мои работы не стоят тех усилий, которые я потратил 
63. Если мне повезет с работой, я буду счастливее 
64. 64 я в отчаянии, потому что на работе у меня серьезные проблемы. 
65. Иногда я хожу со своими партнерами так, как мне бы не хотелось. 
66. Я осуждаю партнеров, которые ожидают особого снисхождения, внимания. 
67. Часто после работы у меня нет сил заниматься домашними делами. 
68. Обычно я тороплю время: скорей закончилось время. 
69. Состояние, запросы и потребности партнеров обычно меня искренне волнуют. 
70. Работая с людьми, я обычно хотел бы поставить защищающий меня щит, от 
чужих отрицательных эмоций. 
71. Разочарование работой с людьми (партнерами). 
72. Чтобы восстановить силы – принятие лекарственных средств. 
73. Обычно рабочий день проходит довольно спокойно и легко. 
74. Мои требования к работе выше того, чего я добиваюсь в сложившихся 
обстоятельствах. 
75. Моя карьера успешно развивается. 
76. Я очень нервничаю из-за всего, что связано с работой. 
77. Некоторые мои завсегдатаи я бы не хотел видеть и слышать. 
78. Я одобряю коллег, посвящающих себя людям (партнерам), забывая о личных 
интересах. 
79. Моя усталость на работе обычно мало влияет (не влияет) в общении с домашними 
и друзьями. 
80. Если возможность приходит, я уделяю партнеру меньше внимания, но так, чтобы 
он не заметил. 
81. Нервы часто отказывают мне в общении с людьми на работе. 
82. Все (почти все), что происходит на работе, я утратил интерес, живое чувство. 
83. Работа с людьми– это плохое влияние на меня как на профессионала-злятся, 
заставляют нервничать, притупляются эмоции. 
84. Работа с людьми явно подрывает мое здоровье. 

92 
Обработка и интерпретация данных 
1. Определить сумму баллов отдельно для каждого из 12 симптомов "выгорания". 
Для этого запишите имя четырех шкал для каждого из симптомов. Если он находит 
соответствующий ключ ответа, оцените количество точек, перечисленных рядом с номером 
вопроса в столбце "B". Каждая шкала состоит из семи вопросов и максимальное количество 
баллов составляет 30.
2. Рассчитать сумму симптомов для каждой из 3 фаз формирования симптома 
"выгорания". Это добавит результаты по четырем шкалам каждого этапа отдельно. 
3. Найти общее значение синдрома "эмоциональное выгорание", рассчитав сумму 
всех 12 симптомов. 

жүктеу/скачать 1,58 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: