но, это действительно так и было бы). Однако в этой ситу-
ации надо проявить снисходительность к манере разговора
собеседника, так как иначе он разговаривать не умеет.
Другая ситуация – фиксация на собственных проблемах
и невнимательное отношение к другим людям. В этом слу-
чае человек лишь имитирует внимание к собеседнику, дела-
ет вид, что слушает, а на самом деле думает о своем, не име-
ющем отношения к теме разговора.
Мешает слушанию и слишком большое внимание, уделя-
емое внешности собеседника, его манерам, недостаткам ре-
чи – бормотанию, заиканию, монотонности.
Наконец, «неумение слышать» может быть связано с рас-
хождением взглядов и непримиримой позицией собеседни-
ков, испытывающих друг к другу враждебность и проявляю-
щих вследствие этого негативизм в отношении получаемой
информации.
Слушая, надо: • Забыть личные предубеждения против
собеседника.
• Не спешить с ответами и заключениями.
• Разграничивать факты и мнения.
• Следить за тем, чтобы ваша речь была предельно
ясной и точной.
• Быть беспристрастным в оценке того, что вы
услышали от собеседника.
• Действительно слушать, а не делать вид, будто
слушаете, не отвлекаться на посторонние мысли.
