Психология общения и межличностных отношений
жүктеу/скачать 1,09 Mb. Pdf көрінісі
|
8263194.a6
|
тели согласны. Тем самым он приобретет репутацию умного человека. Второй – быть представленным в качестве специ- алиста в данной области. Третий – говорить уверенно, без тени сомнения. Надежность зависит от манеры коммуникатора разгова- ривать. Люди больше доверяют коммуникатору, когда увере- ны, что у него нет намерения убедить их в чем-либо. Прав- дивыми кажутся и те люди, которые защищают то, что идет вразрез с их интересами. Доверие к коммуникатору и убеж- денность в его искренности возрастают, если коммуникатор говорит быстро (Miller et al., 1976). Быстрая речь, кроме то- го, лишает слушателей возможности найти контраргументы. Если сообщение заслуживающего доверия человека убедительно, то по мере того, как сам источник информации забывается или связь «источник – информация» размывается, его влияние может сойти на нет, а влияние человека, не заслуживающего доверия, по тем же самым причинам может со временем укрепиться (если люди лучше помнят само сообщение, а не причину, по которой сначала недооценили его) (Cook, Flay, 1978; Pratkanis et al., 1988). Подобное запаздывающее убеждение, начинающее действовать после того, как люди забыли об источнике информации или об его связи с полученной информацией, называется «эффектом спящего». Майерс Д., 2004, с. 294. Наличие «эффекта спящего» мне довелось |