Психология общения и межличностных отношений



Pdf көрінісі
бет271/287
Дата11.05.2022
өлшемі1,09 Mb.
#142030
түріРеферат
1   ...   267   268   269   270   271   272   273   274   ...   287
Байланысты:
8263194.a6

 
 
 
шением, основанным на признании достоинств другого че-
ловека.
Самым действенным и надежным средством для
снижения психического дискомфорта и «сохранения
лица» в ситуации просьбы является вежливость.
Согласно «теории вежливости», созданной Пенелопой
Браун и Стивеном Левинсоном, просьба, выраженная
в вежливой форме, не угрожает самосознанию ни
просителя, ни адресата просьбы. К тому же вежливые
просьбы и требования позволяют наиболее эффективно
добиться уступчивости и согласия 
(Brown, Levinson,
1987).
«Теория вежливости» дает возможность понять
такую форму уступчивости, которую Элен Лангер
называет «бездумной» 
(Langer, 
1989). Ее проявляют
в тех случаях, когда человек исполняет просьбу,
мало над ней задумываясь, автоматически. Ведь если,
согласно Браун и Левинсону, «сохранение лица»
зависит от степени вежливости просителя, то, вероятно,
когда форма просьбы в полной мере соответствует
нашим представлениям о вежливости, мы проявляем
готовность уступить, даже не анализируя сущность
самой просьбы. Просьба исполняется нами бездумно.
Результаты многих исследований говорят о том, что
люди очень чувствительны к тому, в какой форме на них
пытаются оказать влияние. Следовательно, во многих
ситуациях для человека важнее не то, о чем его просят,




Достарыңызбен бөлісу:
1   ...   267   268   269   270   271   272   273   274   ...   287




©engime.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет