Клиенттерге бала сияқты қарамаңыз.Қоғам көбінесе есірткі қолданатындарды кемсітеді және оларға ұрысу немесе дұрыс нәрсені үйрету керек сияқты қарайды.
Клиенттермен қамқорлықпен сөйлесіңіз.
Клиенттің осал тұстары мен сезімдерін мойындаңыз және құрметтеңіз. Екі жеке тектегі адамдармен сөйлесу клиент үшін ерекше сезімтал аспектілерді түсінуге көмектеседі, бірақ сонымен біргебұл жағдайға қатысы бар басқа адамдар үшін ауыр.
Клиенттің өмір тарихы таң қалдыруы немесе жағымсыз эмоциялар тудыруы мүмкін деп айтудан аулақ болыңыз.
Клиенттің жеке тәжірибесін құрметпен тыңдаңыз.
Клиенттерді есірткіні қолдану бойынша жергілікті «сарапшылар» ретінде тану және құрметтеу. Мұны мойындай отырып, кеңесші клиенттің құнды адам екенін растайды,және бұл емдік қарым-қатынасты нығайтады.Клиенттерге құрметпен қараған кезде, сияқты
«сарапшылар», бұл клиенттің әлеуметтік факторлардың оның өміріне қалай әсер ететінін тереңірек түсіну қабілетін арттырады.