Сапа менеджмент жүйесі
Тақырып 11. Басшылық: билік және ықпал ету
жүктеу/скачать 146,1 Kb.
|
УМК менеджмент (1)
| Тақырып 11. Басшылық: билік және ықпал ету.
1.Мысал ретінде бір кәсіпорынды алып сонда өтетін коммуникациялық процесті сипаттаныз. Сипаттау барысында коммуникацияның түрлеріне назар аударып олардың пайда болу себептерін анықтаныз. 2. Басқаруға үйрету халықаралық орталықтың бас директоры, қызметкерлерді басқару қызметіне негізделген кеңес беру компаниясына жүгінді. Орталықтың үш жылғы қызметі барысында, бұрынғы үш ұжымдастықтын бірлесуі нәтижесінде кәсіби оқытудың ондаған бағдарламаларын өткізуші, мықты оқу мекемесіне айналды. Орталықта 15 штаттық инструктор және 5 техникалық қызметкерлер жұмыс жасайды. Сондай-ақ орталықтын бас директоры сырттан келген мамандар мен келісім шарттар жүргізеді. Орталық басшылармен мамандарды қаржы, бухгалтерлік есеп және стратегиялық басқару бойынша оқыту, барлық талапкерлерге курстар жүргізіледі, сондай-ақ ұйымдардың тапсырмалары бойынша арнайы бағдарламалар дайындалады. Ұйымдардың тапсырмалары бойынша жүргізілетін жұмыстар көлемі 70 пайызды құрайды. Орталықтын бас директорының ойы бойынша дамудың басты кезеңін де «компания=жанұя» (бұнда қызметкерлер барлық күштерін салып жұмыс жасаған) идеологиясы негізінде қызмет жасауы аяақталды. Әрбір қызметкердің еңбегін формалды бағалау жүйесін қарастырыңыз. Қызметкерлерді басқару аймағындағы орталықтын мақсаттары қандай? Бас директорға сіз қызметкерлерді бағалаудың қандай жүйесін ұсынасыз? 3. Оқу құралдарын шығарушы кәсіпорын қызмет барысында тапсырыстарды орындау бойынша және мерзімдік сұраныстын өзгеруіне байланысты әртүрлі кедергілер мен қақтығыстар орыналуы мүмкүн, сол себептен бұл кәсіпорынның қызметінің барысында жоғарыдан төмен қарай жүргізілетін ақпараттар ағымы бақыланып отырылуы керек. Нарықтағы бәсекелестер мен тұтынушылардың қаржы-экономикалық көрсеткіштерін қарастыратын және сол бойынша нақты ұсыныстар мен шаралар жүргізетін маркетингтік бөлім кәсіпорында жұмыс жасайды. Кез-келген ұйымдағы ақпараттын сапалылығы мен оның орындалу және жеткізілу жылдамдығы кәсіпорын қызметіне әсер ете ме? Талқылауға арналған сұрақтар 1.Кәсіпорын қызметіндегі табыстылықпен тиімділікті қалыптастыруға кім жауапты? 2.Ақпараттын сапасына қойылатын талаптар және кәсіпорын қызметінде келенсіз жағдайлар орын алмау үшін қандай шаралар жүргізілу керек?
1.Виханскии О.С., Наумов А.И. Менеджмент / Учебник.-3 изд. М.:Гардарика, 1998 г. 2.Менеджмент / Под.ред.Королева В.И.- М.:Экономикст, 2004 г. 3.Основы менеджмента / Уч. Пособие для вузов. Под ред. Радугина А.А.- М.: Центр, 1998 г. 4.Фатхутдинов Р.А. Производственный менеджмент /Учебник для вузов.-М.: Биржа и банки, ЮНИТИ, 1997 г.
жүктеу/скачать 146,1 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|