Вопросы, которые могут задаваться(список вопросов, которые может спросить родственник пациента во время встречи):
- что можно добавить в питании?
- какие нам игрушки давать ребенку?
- что можно дополнительно давать для прорезывания зубов?
Вопросы, которые должны задаваться (список вопросов, которые должен спросить пациент во время встречи):
- когда теперь очередные прививки?
- как наше развитие? (если доктор не озвучил результат)
- правильно ли я все делаю?
Запрограммированные (согласованные) ответы(если необходимо), если экзаменуемый делает (говорит), то СП делает (отвечает)…
Если врач внимательно смотрит на Вас, в т.ч. приглашает присесть, чтобы обсудить важные вопросы, принимайте приглашение, слушайте внимательно.
Если Врач спрашивает о вашей осведомленности и степени понимания задаваемых вопросов, то ответьте, что понимаете, что необходимо вовремя получать прививки.
Если Врач задает вопросы о беременности, надо сделать вид, что Вы вспоминаете это состояние, спросил разрешения продолжить разговор, сопровождайте кивком головы и чуть более расслабленной мимикой лица.
Если Врач просит Вас повторить услышанную, полученную информацию, используя перефразирование, повторите, что именно Вы поняли.
Врач может аргументировать свое мнение, ссылаясь на результаты анализов, Вы можете показать согласие и перейти к дальнейшему обсуждению прививочного паспорта.
Если Врач Вас внимательно слушает, не перебивает, когда Вы рассказываете о ребенке, а затем соглашается, что ребенок развивается хорошо, находит слова понимания и одобрения Ваших действий при уходе за ребенком (добрый принимающий взгляд и выражение лица, достаточный зрительный контакт, уверенность и спокойствие), в этом случае, Вы можете показать согласие и подтолкнуть к дальнейшему обсуждению ближайших планов (что Вам следует делать дальше, попрощаться)
Достарыңызбен бөлісу: |
