Врач после информирования согласовывает с пациентом дальнейший план действий: «Итак, я Вам объяснил, что у Вас остеохондроз грудного отдела позвоночника. Нам нужно его лечить». На что пациент возражает: «Все-таки я думаю, что у меня проблемы с сердцем». Каков следующий шаг врача наиболее приемлем в данной ситуации?
Предложить обратиться к другому специалисту
Обеспечить систему поддержки – что делать, если план не сработает
+Достигнуть общего понимания ситуации, начиная с диагноза
Выберите вариант, включающий в себя сбор обратной связи у пациента:
+Когда Вы будете дома, и Ваш муж спросит, что рекомендовал доктор, что Вы ему скажете?
Запомните, что эту таблетку нужно принимать за час до еды, поэтому планируйте прием пищи заранее, договорились?
Вам удобно в уколах или таблетках?
На следующей неделе у меня все занято, может, мы с Вами встретимся на этой неделе?
Выберите вариант, включающий в себя сбор обратной связи у пациента:
Мы с Вами решили принимать по две таблетки два раза в день, правильно?
+Что Вы будете делать, когда придете домой? Давайте повторим нашу схему лечения.
Тут написано либо в таблетках, либо в уколах. Вам понятно?
Как Вы поняли, я Вам назначил два препарата – первый надо пить утром, второй – два раза в день.
Помните, что между приемами лекарств должно пройти не менее 30 минут, хорошо?
В конце интервью доктор говорит следующее: «Итак, мы с Вами решили, что Вы приходите ко мне на прием через месяц, а дома принимаете Эутирокс по 75 мкг утром, за полчаса до еды. Какие вопросы у Вас есть?» Какой навык применяет доктор?
Комментирование
