-эффективно слушать, использовать невербальные сигналы, выявлять трудности в общении + -высокая самооценка врача
-высокая компетентность врача в своей области
-умение формулировать проблему пациента
-умение отстаивать свою точку зрения
Какие принципы и психологические характеристики особенно важны?
-высокая самооценка врача
-обладать навыками внушения
-развитие доверия с пациентом, достижение совместных решений, слушать с намерением понять + -уметь образно говорить
-уметь врачу грамотно писать
Что такое активное слушание?
-слушать то, что говорит пациент, концентрироваться на фактах и уметь все суммировать + -сидеть рядом с пациентом
-обнимать пациента
-дотрагиваться до пациента
-кивать пациенту во время беседы
Какова роль наблюдения?
-улавливание невербальной информации + -улавливание улыбки пациента
-улавливание печали пациента
-подтвердить свои предположения во время беседы
-выявить нежелание общаться
Какие правила невербального общения желательно соблюдать?
-быть искренним
-быть эмпатичным
-принятие дружеской позы, не вторгаться в личное пространство пациента, невербально демонстрировать заинтересованность в беседе + -сидеть со скрещенными руками на груди
-сидеть рядом с пациентом на близком от него расстоянии
Чего обычно ждут пациенты от врача?
-привлекательности врача
-опрятности врача
-человечности, компетентности, вовлечение пациентов в принятие решений + -позитивных невербальных жестов
-конструктивной критики
