Город, год СОП «Правила соблюдения прав пациента» Цель
Обеспечение соблюдения прав пациента, этики персонала во время оказания медицинской помощи пациентам ГКП на ПХВ «Наименование организации» (далее – поликлиника). Права пациента и семьи являются основополагающим элементом всех взаимоотношений между медицинской организацией, ее сотрудниками, пациентом и его семьей.
Область применения
Выполнение правил обязательно во всех подразделениях поликлиники всеми сотрудниками.
Термины, определения и сокращения Медицинская помощь – комплекс медицинских услуг, направленных на сохранение, укрепление и восстановление здоровья пациента, включающий профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию и протезирование, осуществляемый медицинскими работниками.
Пациент – физическое лицо, обратившееся за медицинской помощью, находящееся под медицинским наблюдением либо получающее медицинскую помощь.
Права пациента – специфические права, производные от общих гражданских, политических, экономических, социальных прав человека и реализуемые при получении медицинской помощи и связанных с ней услуг или в связи с любым медицинским воздействием, осуществляемым в отношении граждан.
Гарантия, уважение прав пациента – предусмотренное законом, иным правовым актом или договором обязательство по выполнению содержащихся в них норм и положений, обеспечивающих реализацию прав пациента при предоставлении медицинских и сервисных услуг.
Медицинская этика – совокупность нравственных норм профессиональной деятельности медицинских и фармацевтических работников, предусматривающая взаимоотношения с пациентом, медицинскими и фармацевтическими работниками между собой, с родственниками пациента, здоровыми людьми.
Руководство поликлиники – директор его заместители и руководители подразделений поликлиники.
Ответственность руководство поликлиники защищает и гарантирует соблюдение прав пациента и семьи.
руководство поликлиники понимает права пациента и семьи в контексте законодательства республики казахстан, с учетом культурных предпочтений пациента и общества.
каждый сотрудник поликлиники обязан уважать, соблюдать и гарантировать права пациента и семьи и медицинскую этику, включая определение того, какая информация о лечении и уходе будет предоставляться членам семьи или иным лицам, и в каких обстоятельствах.
руководство и сотрудники поликлиники снижают физические, языковые, культурные барьеры для пациентов при оказании медицинской помощи и должны знать права пациента и свою ответственность в защите прав пациента.
руководство поликлиники обеспечивает сотрудников ресурсами по этике – этический кодекс, доступ к литературе, обучение для работников, ежегодное анкетирование культуры безопасности отделом кадров.
сотрудники должны быть обучены правам пациента и своей роли в соблюдении прав пациента и семьи, согласно требованиям настоящих правил.