Связи с общественностью: основные понятия
жүктеу/скачать 1,4 Mb. Pdf көрінісі
|
А ВЕКСЛЕР СВЯЗИ ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ ДЛЯ БИЗНЕСА
|
Экскурсия Главная задача экскурсии – познакомить ее участников с действующим производством, процессом и т.д. Главная цель экскурсии убедить в том, что производство или процесс - само совершенство или находятся буквально в пяти шагах от оного. На экскурсии гость должен получить максимум положительных эмоций, кроме того, увидеть нечто, чего ему не покажут в других местах. Вести экскурсию должен специалист, отличающийся информированностью и общительностью. Одна из главных туристических достопримечательностей Амстердама – Heineken Experience, а в Копенгагине туристам предлагают посетить «Туборг». Открыт для посетителей новый завод BMW в Лейпциге. Здесь посетителей поражают уже при входе: в гигантском холле над стойкой ресепшн проплывают по конвейеру кузова автомобилей, подсвеченные синим неоном. Этот же неоновый конвейер проходит над головами людей в столовой и в заводских офисах. Главный конкурент компании, Audi, тоже открыла для посетителей и стилизовала под авиационные ангары практически все свои заводы. За последние годы многие западные концерны далеко продвинулись от ставших привычными экскурсионных проектов - к созданию развлекательных производств. Например, Volkswagen, стремясь к продвижению «народного» автомобиля, сделал ставку на «впечатляющее производство»: и производство, и продажа автомобиля Phaeton напоминают современный театральный спектакль. Стены завода – из стекла, а конвейеры – из ценных пород дерева. А ноу-хау Стеклянной мануфактуры в том, что клиент завода может заранее определить комплектацию своей машины, собрав ее на гигантском сенсорном мониторе, затем проследив весь цикл производства автомобиля и забрать машину буквально с конвейера… Таким образом из занимательной экскурсии посещение производства превращается в уникальное взаимодействие… В России одним из первых «открытых» производств стал пивоваренный завод «Балтика», который водит экскурсии уже пять лет. На «Балтике» для туристов была построена специальная стеклянная галерея, которая веде из одного корпуса в другой. Строительство галереи и обустройство завода для удобства посетителей обошлось компании в несколько сотен тысяч долларов. Тем не менее на «Балтике» считают промышленный туризм самой доступной формой контактов с потребителями. Более эффективной и менее затратной, чем телевизионные ролики. В 2000 году во время проекта Союза пивоваров «Пиво –это не секретно» для улучшения имиджа пивной отрасли в цехах завода «Очаково» были установлены web- камеры. А спустя несколько лет на заводе открыли реальные экскурсии. Не меньше чем реальные, российские компании любят виртуальные экскурсии. Посмотреть на свое производство в Интернете предлагают «Балтика», «Останкино», АвтоВАЗ – и сотни других компаний: дизайнерских агентств, медицинских клиник, фабрик по изготовлению игрушек… жүктеу/скачать 1,4 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|