Используйте время с толком
Бенджамин Трего, опытный консультант по вопросам управления,
однажды сказал: «Трудно придумать более плохое применение времени,
чем делать отлично то, чего не стоит делать вовсе».
Поэтому ключевым
для вас должен стать вопрос «Кто мой клиент?». Чем бы вы ни занимались
в жизни, успех во многом будет зависеть от того, насколько полно вы
сможете удовлетворять своего самого важного клиента. По определению,
клиентом считается человек или группа людей,
которых необходимо
«ублажать», чтобы преуспевать в работе. Ваш клиент – это тот, кто зависит
от предлагаемых вами продуктов или услуг и от которого зависите вы
в своем стремлении к успеху и благоденствию.
На работе ваш самый важный клиент – это начальник. Ваш успех
и продвижение по карьерной лестнице зависят в первую очередь
от способности удовлетворять его: быстро и хорошо выполнять работу,
которая для него в данный момент важнее всего.
У вас как у менеджера есть и другие важные клиенты: подчиненные.
Если не заботиться о них, они не будут трудиться эффективно и слаженно
и не
добьются результатов, которых вы от них требуете. Что же делать,
чтобы удовлетворить сотрудников, увлечь их работой и повысить их
самоотдачу? Подумайте об этом медленно!
И, конечно же, конечный клиент в любом виде бизнеса –
это потребитель продукта или услуги. Не переставая спрашивайте себя:
«Что я
должен сделать, чтобы удовлетворить своих самых важных
клиентов? Что из того, что я могу сделать, будет для моего клиента важнее
и полезнее всего?»
Многие люди постоянно заняты, заняты и заняты, но они тратят массу
времени на выполнение задач, имеющих очень низкий приоритет
и ценность.