1. Тұтынушыны зерттеудің мақсаты-оның тауарды таңдауда қандай факторға сүйенетінін анықтау. Бұл факторлар әлеуметтік,экономикалық, жекетұлғалық,психологиялық сипатта болады. Маркетинг практикасында тұтынушыларды зерттеудің дифференциялданған жолы жасалған. Бұл жол бірнеше әдістерді қамтиды.
Тұтынушының жүріс-тұрысын зерттеу кезеңдері