Карточка № 1
Понятие качества медицинских услуг и управления качеством медицинских услуг.
Карточка № 2
Составляющие качества медицинской помощи, триада Донабедиана.
Карточка № 3
Характеристика качества медицинской помощи.
Карточка № 4
Система контроля качества медицинской помощи в Казахстане.
Карточка № 5
Цель и задачи системы управления качества медицинской помощи.
Карточка № 6
Законодательно-правовая база регулирования контроля качества медицинской помощи в Казахстане.
|
30 минут
|
5
|
Итоговый этап занятия:
а) оценивание учащихся
б) задание на дом
|
5 минут
|
|
|
100 минут
|
План лекции:
1.История формирования менеджмента.
2. Проблемы управления здравоохранением.
3. Структура системы здравоохранения страны.
Тезисы лекции.
История формирования менеджмента
Первоначально он был задуман как придворное учреждение по управлению государевым врачебным и аптекарским делом (обеспечение лечебной помощью царя, его семьи и приближенных). Со временем функции его значительно расширились,ведение входило: руководство аптеками, аптекарскими огородами и сбором лекарственного сырья; приглашение на службу ко двору врачей; контроль за работой врачей и за ее оплатой; подготовка и распределение врачей по должностям; проверка «докторских сказок» (историй болезней); снабжение войск медикаментами; организация карантинных мер; судебно-медицинское освидетельствование; собирание и хранение книг; Период систематизации (1856-1960 гг.) связан с возникновением фабрик и заводов. Это был период начала обучения менеджменту. Появились различные школы менеджмента. В XIX - начале ХХ века медицинское дело в Российской Империи находилось в ведении Министерства внутренних дел, при котором был создан Медицинский Департамент. Классическая школа. Искали личности с определенными чертами характера, которые бы обеспечили успех деятельности. Школа научного управления. Заложена Ф. Тейлором. Было сосредоточено внимание на эффективности деятельности организации, а не человека. "Административная" школа. Изучались вопросы роли и функций менеджера. Ее пионером был А. Файоль. Он выделил пять функций: планирование, организация, подбор и расстановка кадров, руководство (мотивация) и контроль. "Школа человеческих отношений" (поведенческая школа). В основу положена психология и социология. Внимание сосредотачивалось на работнике, а не на его задании. Родоначальником этой школы считается Э. Мэйо. Информационный период (с 1960 г. – по настоящее время). "Количественная школа" (или управленческая) связана с применением математики и компьютеров в управлении. Появился системный анализ. Следуя теории систем, любая организация должна иметь систему функционализации, систему результативных и эффективных стимулов, систему власти, систему логического принятия решения. Современный выпускник вуза и в последующем специалист должен быть способен работать в новой социально-экономической среде. В подготовке такого врача важное место занимает постижение науки и искусства менеджмента. "Менеджмент" – означает «управление». Фактически – это человеческие возможности, это умение добиваться поставленных целей, используя труд, мотивы поведения и интеллект людей. Термин "управление" шире термина "менеджмент". Хотя часто они используются как синонимы. Менеджер должен иметь с одной стороны профессиональные медицинские, а с другой стороны – данные ему природой, психофизические характеристики. Настоящий менеджер – признанный лидер любого коллектива. Он управляет организацией здравоохранения (подразделением), её хозяйственной деятельностью и медперсоналом.
Достарыңызбен бөлісу: |