225
предконфликтной ситуации, стадии борьбы и фазы выхода. Семанти-
ческое поле данного понятия поддается операционализации в виде
некоторого континиума шкалы, полюсами которой являются «край-
няя общественная нецелесообразность» и «высокая общественная це-
лесообразность». На такой методологической основе можно строить
«идеальные типы» оптимального конфликта.
Зададимся вопросом: из каких «кирпичиков» складывается пред-
ставление об «общественно целесообразном конфликте»? Отметим,
что главными из них являются:
1) объективно существующие противоречия интересов, целей
и установок, позволяющие определить «деловую зону» конфликтной
ситуации;
2) обоюдная заинтересованность в преодолении противоречий
на основе взаимного признания интересов каждой из сторон;
3) приоритет отдается обсуждению содержательных и проце-
дурных вопросов, социально-психологическая напряженность «пере-
ливается» в русло решения реальных проблем совместными усилия-
ми сторон;
4) стороны ведут борьбу мирными, цивилизованными спосо-
бами в рамках норм культурного поведения;
5) участники стремятся превратить скрытые опасения и страхи
в предмет открытого обсуждения, прежде всего на переговорах, глас-
но и доказательно критикуют позиции друг друга, сознательно созда-
вая атмосферу публичного равноправного обмена мнениями, благо-
даря чему проясняется сущность и обоснованность предмета кон-
фликта;
6) сохранение на всех стадиях предметной, «деловой зоны» ост-
рых разногласий способствует рационализации конфликтного проти-
воборства;
7) относительная непродолжительность конфликта не позволяет
оппонентам нанести чрезмерный материальный, нравственный или
психологический ущерб друг другу и ближайшему социальному ок-
ружению.
Достарыңызбен бөлісу: