Тесты для самопроверки знаний студентов, списки литературы для самостоятельного изучения
Функции конфликтов в организациях и группах
жүктеу/скачать 1,89 Mb. Pdf көрінісі
|
Социология
|
12.5. Функции конфликтов в организациях и группах Социальные конфликты, подобно брошенным в воду камням, оставляют расходящиеся круги – различные функциональные по- следствия. Причем эти специфические функции, как правило, не под- даются однозначной оценке. Они, безусловно, влияют на соотноше- ние индивидуальных и групповых интересов и в этом смысле вносят вклад в интеграцию социальной организации предприятия. Так, кон- фликт рабочих с администрацией по поводу зарплаты или расценок труда, с одной стороны, усиливает их взаимную конфронтацию, а с другой – повышает сплоченность и единство действий самих ра- бочих на основе общности ущемленных интересов и предъявляемых требований. Социальные конфликты выполняют функцию сигнализации, т. е. выявления неудовлетворительных условий труда, администра- тивных просчетов, злоупотребления руководителей служебным по- 223 ложением и т. п. В современной конфликтологии приоритет отдается инновационной, творческой функции конфликта. Если с его помощью можно преодолеть препятствия на пути экономического, социального или духовного развития коллектива, то в обязанность субъекта раз- решения конфликта входит извлечение максимальной пользы из него. Несмотря на острую форму и взаимный ущерб, который нанесли или могли нанести стороны друг другу, (а косвенно и всему коллективу), следует придерживаться мирной стратегии достижения взаимопри- емлемых решений. Это означает перевод конфликта из опасной зоны недоброжелательства в сферу обоюдовыгодной заинтересованности оппонентов. Поскольку конфликт всегда проявляется в системе взаимоот- ношений людей, объединенных в определенные общности, то он не- избежно принимает социально-психологический характер. Таким об- разом, под влиянием противоборства или в результате его прекраще- ния происходит известное изменение межличностных отношений. Так, конфликт внутри семьи между мужем и женой по поводу такой значимой нормы, как распределение семейного бюджета, может при- вести к изменению социально-психологического климата. Своевре- менно урегулированный конфликт улучшает психологические харак- теристики семьи, усиливает ее прочность. Напротив, негативное раз- решение конфликтных ситуаций ставит под вопрос необходимость существования семьи. Не следует пренебрегать информационной функцией социаль- ных конфликтов. Она определяется потребностью сторон обеспечить полную и достоверную информацию, позволяющую сделать вывод о наиболее вероятной стратегии и тактике, которую противник может применить в ходе дальнейшей борьбы при имеющихся у него ресур- сах. Но расширяя свой информационный потенциал, стороны вы- нуждены делиться имеющейся информацией для определения сило- вого потенциала друг друга, в том числе за «столом переговоров». Поэтому в процессе или в результате конфликтного противоборства участники накапливают гораздо больший объем социально полезной информации о факторах и причинах, интересах и оценке проблемной ситуации, позициях и программах выхода из конфликта, чем в период скрытого протекания конфликта. 224 Не последнее место среди функций социальных конфликтов за- нимает функция стабилизации. Часто приходится встречаться с по- пытками генерировать один конфликт, представляющий меньшую опасность для инициаторов, чтобы предотвратить более серьезный. Социальный конфликт выполняет также функции познания и обучения сторонами друг друга. Поскольку на уровне поведения он представляет собой специфическое взаимодействие типа «дейст- вие – противодействие – ответное противодействие», то его можно назвать обратным «зеркальным» отношением. Стороны как бы «смот- рятся» друг в друга через разделяющие их противоречия или пробле- мы, побуждая подражать себе или выжидать ответного действия. Слабый оппонент получает возможность поучиться у сильного, а тот – соразмерять мощь ответных ударов с учетом слабостей про- тивника. Если в ходе противоборства взаимное познание и обучение происходит стихийно, с немалыми издержками, то на этапе урегули- рования они становятся более контролируемым фактором, их роль и значение возрастают, особенно благодаря участию посредника. жүктеу/скачать 1,89 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|