Тесты для самопроверки знаний студентов, списки литературы для самостоятельного изучения
Концепция организационного конфликта
жүктеу/скачать 1,89 Mb. Pdf көрінісі
|
Социология
| 12.3. Концепция организационного конфликта
В основе конфликта интересов лежит социальная неудовлетво- ренность людей, т. е. резкое расхождение между достигнутым уров- нем обладания социальными благами и убеждениями в том, что этого явно мало, могло быть больше, или доступ к ним искусственно огра- ничен. Формируется устойчивое чувство социальной несправедли- вости, оно порождает фрустрацию, которая приводит к конфликтно- му поведению или групповой агрессии. Различают два вида борьбы, возникающей на основе проти- воречия интересов. Первый тип – социальное противоборство инди- видов или групп за изменение принципов распределения материаль- ных благ, второй – за изменение критериев их распределения в рам- ках сложившейся общественной системы. Борьба за изменение прин- ципов распределения – результат фундаментального конфликта, пре- образующего основы социального порядка. Борьба за изменение кри- териев распределения экономических ценностей нацелена на то, что- бы оказать давление на ключевые институты власти ради обеспече- ния социальной справедливости. Давление выражается в прямых ак- циях, например, забастовках, в предъявлении требований органам политической власти со стороны недовольных социальных групп, 219 в мобилизации общественного мнения в поддержку альтернативной программы. В отечественной социологии редко используется распростра- ненное в западном обществоведении понятие группы давления. Оно обозначает социальные силы, играющие заметную роль в организа- ции общественных протестов как форме борьбы за свои жизненные интересы. Выделяются «группы давления», объединяющие людей по экономическим целям, профессиональным, образовательным, поли- тическим, религиозным и культурным интересам. Важнейшим при- знаком «давления» является стремление использовать в конфликте свои достоинства или преимущества перед противником Наряду с группами давления большое значение приобретает общественный протест, целью которого является улучшение эконо- мического, политического или культурного положения недовольной группы, которая оценивает себя несправедливо обделенной. В каче- стве необходимого условия для появления протеста выступает кон- фликтная, критическая или кризисная ситуация, непосредственно угрожающая жизненным интересам индивидов. Это вовсе не означа- ет, будто бы массовый протест должен принимать характер насилия или угрозы общественному порядку, хотя нередко действует сопут- ствующий фактор – накаленная до предела психологическая атмо- сфера, массовое недовольство, проявление группового негативизма. Протест как активную форму конфликтного поведения «обездолен- ных групп» социологи анализируют в терминах индивидуального и коллективного, организованного и стихийного, открытого и скры- того, прямого и косвенного, целевого и иррационального социально- го действия. Зыбкое равновесие социальных интересов всегда неустойчиво, подвержено колебаниям, и при серьезном перекосе в пользу интере- сов одной группы обязательно возникает социальная напряженность. Формой такого рода общественной деформации является групповой, коллективный либо индивидуальный эгоизм, выражающийся в завы- шении претензий на получение социальных льгот и в занижении сво- их социальных (трудовых) обязанностей перед обществом. Другим фактором дисбаланса групповых интересов выступают просчеты ор- ганов государственного управления в процессе стратегического пла- нирования, принятие таких решений, которые игнорируют потребно- 220 сти социальных групп и слоев. Наиболее плодотворно тема социаль- ных конфликтов разрабатывается в промышленной социологии. При- чина, видимо, состоит в том, что трудовые конфликты на предпри- ятии эмпирически наблюдаемы, для их изучения применимы методы количественного измерения, проверки социологических гипотез. Возникла и развивается самостоятельная область исследований – трудовая конфликтология , применяющая объяснительные модели возникновения конфликта в различных организациях и группах. Исходная посылка современной конфликтологии такова: кон- фликт есть свойство социальных систем, обусловленное природой общественной жизни. Понятие «конфликт» у многих людей порожда- ет ассоциацию с разрушительным началом. Согласно современным социологическим воззрениям, конфликт вызывает также интегративный эффект, усиливает внутригрупповое единство, облегчая согласие и понимание жизненно важных проблем и способов их решения, повышает инновационный потенциал малой группы, организации или общества в целом. В организационных сис- темах внутригрупповой конфликт одновременно является межгруп- повым, так как протекает между подгруппами подразделений. Он способствует интенсификации взаимодействия людей в организации и тем самым их интеграции. При эскалации конфликта, в ходе ко- торого начальный акт нападения вызывает еще более сильную ответ- ную реакцию, на каждой новой фазе обе стороны причиняют друг другу все более ощутимый и возрастающий ущерб. Конечный ре- зультат подобных акций – преобладание дезинтегративных тенден- ций (вплоть до разрушения системы). Для того чтобы минимизиро- вать экономические и социальные издержки эскалации конфликта, необходимо уметь регулировать динамику процесса, используя его позитивные начала. жүктеу/скачать 1,89 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|