Возможность обойти
(workaround)
— показывает, существует ли альтерна-
тивная последовательность действий, выполнение которой позволило бы пользо-
вателю достичь поставленной цели (например, клавиатурная комбинация Ctrl+P не
работает, но распечатать документ можно, выбрав соответствующие пункты в
меню). В некоторых инструментальных средствах управления отчётами о дефектах
это поле может просто принимать значения «Да» и «Нет», в некоторых при выборе
«Да» появляется возможность описать обходной путь. Традиционно считается, что
дефектам без возможности обхода стоит повысить срочность исправления.
Комментарий
(comments, additional info)
— может содержать любые полез-
ные для понимания и исправления дефекта данные. Иными словами, сюда можно
писать всё то, что нельзя писать в остальные поля.
Вложения
(attachments)
— представляет собой не столько поле, сколько спи-
сок прикреплённых к отчёту о дефекте приложений (копий экрана, вызывающих
сбой файлов и т.д.).
Общие рекомендации по формированию приложений таковы:
•
Если вы сомневаетесь, делать или не делать приложение, лучше сделайте.
•
Обязательно прилагайте т.н. «проблемные артефакты» (например, файлы,
которые приложение обрабатывает некорректно).
•
Если вы прилагаете копию экрана:
o
Чаще всего вам будет нужна копия активного окна (Alt+PrintScreen), а
не всего экрана (PrintScreen).
o
Обрежьте всё лишнее (используйте Snipping Tool или Paint в Windows,
Pinta
или XPaint в Linux).
o
Отметьте на копии экрана проблемные места (обведите, нарисуйте
стрелку, добавьте надпись — сделайте всё необходимое, чтобы с пер-
вого взгляда проблема была заметна и понятна).
o
В некоторых случаях стоит сделать одно большое изображение из не-
скольких копий экрана (разместив их последовательно), чтобы пока-
зать процесс воспроизведения дефекта. Альтернативой этого реше-
ния является создание нескольких копий экрана, названных так, чтобы
имена образовывали последовательность, например: br_9_sc_
Достарыңызбен бөлісу: |