10.
"Я-высказывания"
Разыгрывается сценка на проблемную тему (например: друг
опоздал на встречу и после предъявленных претензий не
извинился, а стал нападать сам). Затем тренер объясняет, что для
снижения накала конфликтной ситуации очень эффективно
использование в общении "я-высказываний" – это способ
сообщения собеседнику о своих нуждах, чувствах без осуждения
или
оскорбления.
Принципы,
на
которых
строятся
"я-высказывания":
– безоценочное описание действий, что совершил этот человек
(не стоит: "ты пришел поздно", желательно: "ты пришел в 12
ночи");
– ваши ожидания (не стоит: "ты не вывел собаку", желательно: "я
надеялся,
что
ты
выведешь
собаку");
– описание своих чувств (не стоит: "ты меня раздражаешь, когда
делаешь это", желательно: "когда ты делаешь это, я испытываю
раздражение");
– описание желаемого поведения (не стоит: "ты никогда не
звонишь", желательно: "мне хотелось бы, чтобы ты звонил, когда
задерживаешься").
Обсуждение
:
Почему, по вашему мнению, исполнители роли так
поступили? Что помешало им спокойно воспринимать
информацию?
Достарыңызбен бөлісу: |
