Триггеры. Формируй привычки закаляй характер
жүктеу/скачать 1,25 Mb. Pdf көрінісі
|
Triggeri(1)
Часть I. Почему мы не становимся такими, какими хотели бы быть? 110 — Если наш супруг обвиняет нас в мелком бытовом про- ступке (например, вы оставили открытой дверь холо- дильника, или опоздали за детьми в школу, или забы- ли купить молока) и мы на сто процентов виноваты, мы постараемся откопать в памяти случай, когда вина лежала на нашем супруге. Мы скорее будем раздувать ссору, пока нам не станет тошно, чем просто скажем: «Я не прав. Прости, пожалуйста». — Если непосредственный руководитель отклонил наше предложение, мы жалуемся подчиненным на то, как близорук наш шеф. Если крепко задуматься, то становится очевидно, что эпизоды неприятия провоцируют гораздо больше шаблонов дурного поведения, чем результаты созидания, сохранения и устранения, вместе взятые. Когда я работаю над изменением поведения в командах, колесо перемен — одно из первых упражнений, которые я ис- пользую. Когда в команде из четырех, шести, а то и дюжины директоров точки зрения различаются кардинально, важно сфокусировать людей на простых идеях, которые помогают решить споры. Вопрос «От чего необходимо избавиться?» по- могает достичь согласия существенно быстрее, чем вопрос «Что не так?» или «Что вам не нравится в ваших коллегах?». Первый подход предполагает, что люди представят себе по- зитивный ход событий (даже когда он подразумевает необхо- димость от чего-то избавиться). Другой провоцирует нытье и жалобы. Когда мою клиентку Алисию повысили до директора по персоналу в портфельной компании * восемь разных ин- * Портфельная компания — компания, которая представляет собой объект для осуществления инвестиций фирмой, специализирующейся на вложении средств в частный бизнес с целью получения доли или полном выкупе. Прим. пер. |