Учебно-методический комплекс по специальностям: 080105 «Финансы и кредит»

31
на поддержание изделия в работоспособном состоянии — 
долговечность
.
Показатели назначения 
характеризуют основную функциональную величину полезного
эффекта от эксплуатации изделия.
Показатели надежности 
характеризуют изделия с точки зрения надежности в эксплуата-
ции — безотказность, ремонтопригодность, долговечность и т.д.
Показатели технологичности 
— показатели, обеспечивающие рациональное использование
материалов, средств труда и времени в процессе технологического цикла. Показатели стан-
дартизации и унификации характеризуют насыщенность продукции стандартными, унифици-
рованными и оригинальными составными частями, а также уровень унификации по сравнению
с другими изделиями. Все изделия могут быть подразделены на стандартные, унифицированные
и оригинальные. Чем выше коэффициент стандартизации и унификации изделия, тем лучше с
точки зрения производства и эксплуатации.
Экономические показатели 
отражают удобство эксплуатации изделия человеком. Взаимо-
действие человека с изделием выражается через комплекс антропометрических, физиологических
и психологических свойств человека. Эстетические показатели характеризуют композиционное
совершенство изделия (сочетание цветов, выразительность формы).
Показатели транспортабельности 
отражают степень возможности транспортировки
изделия различным транспортом без нарушения его свойств. Патентно-правовые показатели
характеризуют патентную защиту и патентную чистоту продукции. Экологические показатели
отражают степень влияния вредных воздействий на окружающую среду, которые возникают при
хранении, эксплуатации или потреблении продукции. Показатели безопасности определяют
степень безопасности эксплуатации и хранения изделия, т.е. обеспечивают безопасность при
соблюдении условий эксплуатации, ремонта, простоя.
Указанные показатели в совокупности создают базу для сравнения с другой аналогичной
продукцией, позволяют оценить их технический уровень.
В условиях рынка удовлетворенность конкретного потребителя совокупностью предла-
гаемых ему свойств в товаре находит выражение в акте купли-продажи. Такое совпадение свойств,
характеристик товара и требований потребителя, при котором соблюдаются интересы произ-
водителя и потребителя, означающее полное соответствие товара условиям рынка, называется
его 
конкурентоспособностью
.
Таким образом, товары должны не только обладать набором технических, эстетических,
эргономических и других свойств, но и отвечать условиям их реализации (цена, сроки поставки,
сервис, престиж фирмы, реклама и т.д.). Конкурентоспособность продукции определяется
комплексом потребительских (качественных и количественных) характеристик, позволяющих
удовлетворять особые условия рынка. Конкурентоспособная продукция легко и быстро реализуется
на рынке по наименее затратным каналам сбыта. Фактически товар проходит проверку на степень
удовлетворения общественных потребностей. Они диктуются вкусами и предпочтениями
определенной группы покупателей (сегментом рынка), поэтому понятие конкурентоспособности
всегда конкретно. Коммерчески выгодный сбыт товара возможен лишь на конкретном рынке в
определенных условиях конкуренции.
Каждый покупатель приобретает тот товар, который максимально удовлетворяет его личные
потребности. В целом покупатели приобретают тот товар, который более полно соответствует
общественным потребностям по сравнению с другими. Поэтому степень удовлетворенности
покупателя товаром тоже складывается из совокупности мнений единичных покупателей и
формируется еще в преддверии появления его на рынке, на любом этапе жизненного цикла изделия
до момента утилизации. В это время и происходит острая конкурентная борьба за потребителя.
Конкурентоспособность зависит от степени удовлетворенности покупателя товаром.
Конкурентоспособность товара определяется (в отличие от качества) только той сово-
купностью свойств, которые представляют несомненный интерес для определенной группы
покупателей и обеспечивают удовлетворение данной потребности. Прочие характеристики и
свойства продукции во внимание не принимаются. Товар с более высоким уровнем качества может
быть менее конкурентоспособен, если его стоимость значительно повысилась за счет придания
товару новых свойств, не затребованных группой потребителей, для которых он предназначен.
Кроме того, один и тот же продукт может быть конкурентоспособен на внутреннем рынке и

32
неконкурентоспособен на внешнем, и наоборот.
Многие компании индустриально развитых стран (Японии, США, Франции, ФРГ) добиваются
конкурентоспособности товаров лишь на внутреннем рынке, будучи уверенными в возможности
сбыта своих товаров и на внешнем.
Таким образом, при неизменности качественных характеристик товара его конкуренто-
способность может меняться в широких пределах, реагируя на изменение конъюнктуры рынка,
воздействия рекламы и на проявления других внутренних и внешних по отношению к товару
факторов.
Оценка способности товара конкурировать производится путем сопоставления параметров
анализируемой продукции с параметрами базы сравнения. За базу сравнения принимается либо
потребность покупателя, либо образец. Обычно образец — это аналогичный товар, имеющий
максимальный объем продаж и наилучшую перспективу сбыта в будущем. Если за базу сравнения
принимается потребность, то расчет единичного показателя конкурентоспособности можно
проводить по формуле:
П
i
g
i
= ––– 
Ч
100%,
П
in
где
g
i
— единичный параметрический показатель конкурентоспособности по i-му параметру;
П
i
— величина i-го параметра для анализируемой продукции;
П
in
— величина i-го параметра, при котором потребность удовлетворяется полностью;
n — количество анализируемых параметров. Если за базу сравнения принимается образец,
то в знаменателе дроби следует поставить величину i-го параметра для изделия, принятого
за образец.
Иногда параметры продукции не имеют физической меры. В этом случае для оценки
характеристик используются методы оценки в баллах. Описанный метод (дифференциальный)
позволяет лишь констатировать факт необходимости повышения или снижения параметров
продукции для обеспечения конкурентности, но не отражает влияние каждого параметра при
выборе товара потребителем.
Комплексный метод основывается на применении групповых, обобщенных показателей. Так,
например, расчет группового показателя по техническим параметрам производится по формуле:
n
I
г.п
= 
?????
g
i
?
i
,
i=1
где
I
г.п
— групповой показатель конкурентоспособности по техническим параметрам;
g
i
— единичный показатель конкурентоспособности по i-му техническому параметру;
a
i
— весомость i-го параметра в общем наборе технических параметров, характеризующих
потребность;
n — число параметров, участвующих в оценке.
Расчет группового показателя по экономическим параметрам производится по формуле:
т
З (З
э
) = З
е
+ 
?????
С
i
,
i=1
где
З, З
э
— полные затраты потребителя соответственно по сравниваемой продукции и эталону.
Полные затраты потребителя состоят из единовременных затрат на приобретение
продукции (З
е
) и средних суммарных затрат на эксплуатацию продукции (С
i
);
Т — срок службы;
i — год по порядку.
Смешанный метод позволяет выразить способность товара конкурировать в определенных
условиях рынка через комплексный количественный показатель — коэффициент конку-
рентоспособности:
n
К
j
= 
?????
?
i
(П
ij
/П
in
)
?
i
,

33
ij=1
где
i — 1, …, n — число параметров продукции, участвующих в оценке;
j — 1, …, n — виды продукции;
?
i
— коэффициент весомости (значимости, предпочтительности) для покупателя i-го
параметра по сравнению с остальными существенными параметрами продукции;
П
ij
— конкурентное значение i-го параметра для j-й продукции;
П
in
— желаемое значение i-го параметра, которое позволяет полностью удовлетворить
потребность покупателя;
?
i
= +1, если увеличение параметра П
ij
способствует росту конкурентоспособности продукции
(например, надежности, производительности изделия и т.д.);
?
i
= –1, если увеличение значения параметра П
ij
приводит к снижению конкуренто-
способности продукции (например, вес, габарит, цена и др.).
Учитывая, что сумма «удельных весов» каждого из рассматриваемых показателей в общем
объеме по каждому виду продукции не может превышать единицы, или 100%, необходимым
условием для коэффициента значимости 
?
i
является:
n
?????
?
i
= 1.
i=1
Коэффициент конкурентоспособности учитывает лишь ту группу свойств товара, которая
служит базой для сравнения. Тем не менее при его расчете рассматривается большая совокупность
характеристик, которые в значительной мере определяют предпочтение покупателя: цена продажи,
цена потребления, престиж фирмы, мощность, производительность, ресурс и др. Для перевода
качественных показателей в количественные обычно принимается шкала перевода в баллах от 1
до 5.
Показатель конкурентоспособности важен для проектирования требуемых свойств изделия,
установления цены, а также при решении других проблем.
Для оценки качества и конкурентоспособности изделий, по мнению специалистов, возможно
применение балльной оценки, в соответствии с которой каждому качественному параметру
изделия выставляется балл с учетом значимости этого параметра для изделия в целом и избранной
для оценки шкалы — 5-, 10-, 100-балльной. После этого определяется средний балл изделия,
характеризующий уровень качества в баллах. Стоимость одного среднего балла определяется путем
деления цены изделия на средний балл:
Р
?
= P/
?
–,
где
Р — цена изделия;
?
– — средний балл изделия с учетом параметров качества.
Подобный расчет рекомендуется проводить при сравнительном анализе изделия для решения
вопроса об их запуске в производство или эффективности предлагаемых качественных
усовершенствований.
К параметрам качества могут быть отнесены как технико-экономические параметры, так и
эстетические, соответствие моде и др. Для расчета цены новой продукции можно использовать
формулу:
Р
?
Р
н
= –– Б
н
Р
н
,
Б
?
где
Р
н
— цена новой продукции, ден. ед.;
Р
?
— цена базовой продукции, ден. ед.;
Б
?
— сумма баллов, характеризующих параметры качества базовой продукции;
Б
н
— сумма баллов, характеризующих параметры качества новой продукции;
Р
?
/Б
?
— средняя цена одного балла, характеризующего параметры качества базовой
продукции.
В некоторых отраслях промышленности, связанных с особыми условиями производства и
требованиями к качеству продукции, например в электронной, как правило, не достигается
стопроцентный выпуск годных изделий. Предприятия таких отраслей в планах предусматривают
технологические потери, учитывающие этот процент. При повышении фактического выхода

34
годных изделий снижаются затраты на технологические потери.
Фактический выход годных изделий определяется как:
q
г
В
г.ф
= ———— 
Ч
100%,
q
к
?
Н
п
где
q
г
— количество изделий, изготовленных в отчетном периоде в соответствии с научно-
технической документацией и сданных на склад;
q
к
— количество комплектов деталей, поступивших в отчетном периоде на операцию,
принятую для данного вида изделий при определении величины технологического выхода
в качестве начальной операции;
Н
п
— изменение суммы остатков незавершенного производства на начало и конец отчетного
периода, проведенных к начальной операции.
Тогда величина 100% – В
г.ф
будет соответствовать проценту затрат на продукцию, не
удовлетворяющую ТУ.
Обобщающий показатель качества можно вычислить в виде:
С
б
+ С
д
+ С
г
К
к
= —————— ,
С
ф
где
К
к
— коэффициент качества;
С
б
— стоимость забракованной продукции в процессе производства, ден. ед.;
С
д
— стоимость дефектной продукции, за которую по рекламациям уплачен штраф, ден. ед.;
С
г
— стоимость продукции, подвергнутой гарантийному ремонту, ден. ед.;
С
ф
— стоимость продукции, фактически реализованной за отчетный период, ден. ед.
Чем ближе величина коэффициента качества к нулю, тем лучше работает предприятие.
Происходящий в России переход к рынку заставляет по-новому взглянуть на проблему
качества и конкурентоспособности продукции. Если не сегодня, то завтра развитой конкурентный
рынок будет диктовать уровень и динамику развития качества продукции. В связи с этим перед
производителями продукции возникают задачи планирования и управления качеством, учета
затрат, выбора более экономичного варианта достижения определенного уровня и наилучшего
способа организации процесса обеспечения качества.
Все эти проблемы могут успешно решаться лишь при едином подходе к понятию качества,
способов и методов его измерения. Такой подход может быть обеспечен лишь через внедрение
системы стандартов качества на предприятии.
В новых условиях решение проблемы качества в России во многом будет зависеть от
формирования системы стандартов качества как основы нормативно-правовой базы организации
и функционирования систем управления качеством. Повышение их роли и значения в мировой
практике вызвано стремлением выработки единого подхода к понятию «качественная продукция».
1.2.5. ??????? ?????????? ? ??????????????

жүктеу/скачать 0,66 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: