Учебно-методический комплекс по специальностям: 080105 «Финансы и кредит»
жүктеу/скачать 0,66 Mb. Pdf көрінісі
|
УМКД Экономика предприятия
| ???.1.2.1.
«????? ????????» ????????? ? ???????? ????? ?????????? ????????? ???????????"??????????? ????????? ???????????? ???????? ? ????????? ?????????? ? ?????????????? ????? ???????? ? ???????? ?????????? ? ??????????????? ?????? ? ???????????? ??????????? ?????? ? ???????????? ?????????? ????? ????????????? 1 2 3 4 8 7 6 5 9 11 10 В соответствии с международными стандартами ИСО 9000 выделяются 11 этапов. К основным функциям системы качества, распространяющимся на каждый этап «петли качества», относятся: – планирование качества; – управление качеством; – обеспечение качества; – улучшение качества. Так, планирование качества включает в себя: определение требований к качеству продукции, ее оценку, выработку положений по улучшению качества, подготовку программы качества, планирование затрат на достижение необходимого уровня качества, проверок системы качества и др. В состав процедур управления качеством входят: контроль качества, разработка и реализация мер корректирующего воздействия. Основная функция управления качеством — выявлять каждое отклонение от установленных требований к качеству, обусловленное проектированием продукции, соответствием продукции проекту и материально-техническим обеспечением. Обеспечение качества включает в себя деятельность по созданию уверенности в выполнении требований к качеству продукции у руководства предприятием и деятельность, направленную на обеспечение уверенности потребителей, что все элементы системы качества функционируют в управляемых условиях. Международный опыт организации систем качества на предприятиях отражен в стандартах МС ИСО 9004 — «Общее руководство качеством и элементы системы качества». Стандарт рекомендует выбор основных элементов системы качества предприятия- изготовителя и определяет их место в общей системе руководства качеством. В основе организации 37 систем качества лежат шесть принципов: – соответствия; – документирования; – единоначалия; – подконтрольности; – комплексности; – законности. Хорошо структурированная организационная система качества является залогом реализации функций и успешного общего руководства системой качества. В зарубежных фирмах ответственным руководителем по общему руководству качеством является вице-президент компании. Его главная задача состоит в обеспечении требуемого уровня качества и поддержании уверенности потребителя в том, что все условия контракта на поставку продукции будут выполнены. Принцип соответствия воплощается и в организации самой системы качества, т.е. в эффективности ее организации. Считается, что система качества соответствует своему назначению при выполнении следующих условий: – работа ее элементов обеспечивает предупреждение и нейтрализацию причин, вызы- вающих снижение качества; – выполняются требования потребителя к продукции; – работа самой системы экономически оправданна. Система качества документируется в соответствии с МС ИСО 90011. В документах подробно описываются процедуры по обеспечению качества, а для выполнения этих процедур разра- батываются инструкции. Накапливаемый опыт в области обеспечения качества постоянно нуждается в осмыслении, анализе и систематизации. Вопросами этого опыта и юридическим его оформлением занимается Международная организация по стандартизации (ИСО). Основной задачей ИСО является разработка международных стандартов для содействия международной торговле, ликвидации «нетаможенных» барьеров, возникающих в силу действия различных национальных стандартов, изданных правительствами законов и правил. В 1987 г. были одобрены и введены в действие пять международных стандартов серии ИСО 9000 на системы качества: МС ИСО 9000; МС ИСО 9001; МС ИСО 9002; МС ИСО 9003; МС ИСО 9004. В это же время Европейская организация по стандартизации выпустила Европейские стандарты Е N№29000 и Е N№29004, основные требования которых совпадают с требованиями международных стандартов к системам качества. В настоящее время все развитые страны мира признают и используют международные стандарты для совершенствования действующих в фирмах систем качества. В решении проблемы обеспечения качества выделяют пять этапов: индивидуальный контроль качества, цеховой контроль качества, контроль качества при приемке продукции, статистический контроль продукции (статистический контроль качества), комплексное управление качеством. жүктеу/скачать 0,66 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|