Учебно-методическое пособие в томах Том психология объекта и субъекта управления
жүктеу/скачать 5,66 Mb. Pdf көрінісі
|
Psihologiya upravleniya V 2 t T 1 Psihologiya obekta i subekta upravleniya
Глава 1. СОЦИАЛЬНОЕ И ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ ............................ 7 1.1. Социальная сущность общения ........................................... 8 1.2. Структура социального общения ...................................... 17 1.3. Этика и барьеры общения .................................................. 25 1.4. Нейро-лингвистичское программирование ...................... 31 1.5. Психология манипулирования .......................................... 40 1.6. Сущность и виды делового общения ................................ 50 1.7. Психология деловой беседы .............................................. 57 1.8. Психология публичного выступления .............................. 64 1.9. Психология делового совещания ...................................... 74 Глава 2. УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ ОБЩЕНИЕ ....................................... 83 2.1. Сущность управленческого общения ............................... 84 2.2. Принципы и правила управленческого общения ............ 90 2.3. Управленческое общение как фактор стимулирования ...... 95 2.4. Заседания коллегиальных органов управления ............. 100 Глава 3. ПСИХОЛОГИЯ ПЕРЕГОВОРНОГО ПРОЦЕССА .......... 107 3.1. Социально-психологическая сущность переговоров ...... 108 3.2. Виды и модели переговорного процесса ........................ 113 3.3. Подготовка к переговорам ............................................... 119 3.4. Психология ведения переговоров ................................... 125 3.5. Невербальная информация на переговорах.................... 134 3.6. Этика переговоров ............................................................ 146 3.7. Трудности на переговорах ............................................... 156 3.8. Искусство полемики ......................................................... 159 Глава 4. ОСНОВЫ КОНФЛИКТОЛОГИИ ...................................... 167 4.1. Сущность конфликта и его социальная роль ................. 168 4.2. Типология и виды конфликтов ........................................ 177 4.3. Причины и последствия конфликтов .............................. 182 4.4. Поведение людей в конфликте ........................................ 189 4.5. Управление конфликтными ситуациями ........................ 196 4.6. Психологическая профилактика конфликтов в коллективе ...................................................................... 203 4.7. Психология разрешения конфликтов ............................. 209 |