Умкд учебно-методические материалы по дисциплине
жүктеу/скачать 0,78 Mb.
|
УМКД Квалим материалы полная
| Производственная услуга – это услуга по удовлетворению нужд предприятий и организаций, например разработка проекта реконструкции предприятия, выдача денежного кредита, снабжение комплектующими материалами, обучение кадров.
Непроизводственные услуги оказываются отдельным лицам или группам лиц, они делятся на материальные и нематериальные. Материальная услуга – это услуга по удовлетворению материальных нужд потребителя. Ее результатом является преобразованная продукция, например отремонтированный автомобиль, построенный дом, сшитый костюм. Нематериальная (социально-культурная) услуга – это услуга по удовлетворению социально-культурных нужд потребителя – физических, духовных, информационных, интеллектуальных. Объектом такой услуги является непосредственно сам потребитель. Примеры таких услуг – лечение больного, организация художественной выставки, предоставление возможности пользоваться библиотекой, обучение в школе, ВУЗе, аспирантуре. Виды услуг: исследования и разработки; кредитование; посредничество; обучение; ремонт; техническое обслуживание; лечение; торговля; хранение; аренда; изготовление; информационное обслуживание; коммунальные; персональные и прочее. Приведенная классификация промышленной продукции используется при: - выборе номенклатуры единичных показателей свойств определенной группы продукции; - определении области применения продукции; - обосновании возможности принятия конкретного изделия или нескольких изделий в качестве базовых образцов; - установлении номенклатуры показателей свойств различных групп продукции при оценивании их качества, а также и в других случаях. При классификации продукции должны указываться вид, группа и подгруппа, класс и подкласс продукции в соответствии с общегосударственным классификатором продукции. Качество характеризуется показателями. Показатель качества продукции – количественная характеристика одного или нескольких свойств продукции, составляющих ее качество. Единичный показатель качества продукции – показатель качества продукции, характеризующий одно из ее свойств. Комплексный показатель качества продукции – показатель качества продукции, характеризующий несколько ее свойств. В зависимости от характеризуемых свойств можно выделить несколько групп показателей качества. 1. Показатели технического эффекта (назначения) – показатели, характеризующие полезный эффект от эксплуатации (использования) продукции по назначению и обуславливающие область ее применения. Примеры: грузоподъемность автомобиля, максимальный формат бумаги – для полиграфического оборудования, для кислот – концентрация, для пищевых продуктов – содержание соли, сахара, жира и, что особенно важно, вредных веществ. Среди показателей назначения можно выделить классификационные, т.е. показатели, которые, являясь по существу функциональными, характеризующими техническую эффективность, не используются для сравнительной оценки качества, так они предназначены только для характеристики области их применения. На основе этих показателей формируется типоразмерный или параметрический ряд этого вида продукции, т.е. совокупность дискретных значений показателя, выраженных в одинаковых единицах физических величин и построенных по определенной закономерности. 2. Показатели надежности – для характеристики показателей надежности необходимо предварительно рассмотреть ряд понятий. Надежность – свойство объекта сохранять во времени в установленных пределах значения его параметров. Надежность является комплексным свойством, которое в зависимости от назначения объекта и условий его применения может включать безотказность, ремонтопригодность, долговечность и сохраняемость или определенные сочетания этих свойств. жүктеу/скачать 0,78 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|