В. Н. Шитов Виханский О. С., Наумов А. И
жүктеу/скачать 1,98 Mb. Pdf көрінісі
|
менеджмент
| когда и где
должна выпол няться работа, определяет степень свободы в принятии им реше 276
Менеджмент 8. Проектирование работы в организации Окончание табл. 8.5 ния о начале и месте работы. Так, сборщик на конвейере обладает очень малой степенью такой свободы в силу того, что он должен начать работу с пуском конвейера, который и является его рабочим местом.
Информирование работника о том, как должна выполняться ра бота, определяет степень свободы в выборе им средств (предметов и методов), с помощью которых должен быть получен желаемый ре зультат. Так, дизайнер в конструкторском бюро, видимо, обладает высокой степенью такой свободы по причине того, что он создает новое, неизвестное. В такой ситуации обычно требуются опыт, рас судительность, интуиция и способность решать проблемы. На рис. 8.6 показано соотношение между двумя вышеотмечен ными характеристиками. Каждый из четырех квадрантов изобра женной матрицы включает примеры работ, соответствующих сте пени влияния на них той или иной характеристики работы. Введе ние изменений в работу и организацию может переместить работу из одного квадранта матрицы в другой. Например, перевод сборки автомобиля с конвейера на движущиеся тележки (эксперимент на фирме «Вольво») перемещает сборщика из квадранта 1 ближе к центру или даже в квадрант 3. Третьей характеристикой технологии, влияющей на проекти рование работы, является
работ в организации. Данная характеристика определяет степень, с которой осуществля ется взаимодействие между двумя или более работниками (или Раздел III 277
8. 2. Проектирование работы 1 2 3 4 Неясно
Ясно Как должна выполняться работа Нейрохирург Дизайнер в КБ Преподаватель вуза · · · Сборщик на конвейере Архивариус Охранник
· · · Исследователь Генеральный директор Врач скорой помощи · · · Кассир в банке Официант Транспортный контролер
Неясно
Ясно Когда и где должна выполняться работа Рис. 8.6. Влияние технологии на проектирование работы группами работников), обеспечивающее выполнение поставлен ных перед ними задач. Так, в ходе строительства высотных домов требуется высокая степень взаимодействия между оператором подъемного крана и бригадой строителей. Существуют четыре типа взаимозависимости работ: склады вающаяся, последовательная, связанная и групповая (рис. 8.6). Складывающаяся взаимозависимость появляется тогда, когда от отдельного работника не требуется взаимодействия с другими ра ботниками для выполнения работы в целом. Типичным примером этого типа взаимозависимости является работа группы сотрудни ков по рассылке информационных писем клиентам. Последовательная взаимозависимость предполагает, что, преж де чем один работник приступит к работе, другой должен выпол нить ряд операций, позволяющих сделать это. В этом случае то, что является для одного началом в работе, для другого — это окончание работы. В условиях массового и высокоспециализированного про изводства такая последовательная взаимозависимость может пре вратиться в длинную цепочку. Ярким примером этого является производство автомобилей.
жүктеу/скачать 1,98 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|